Карточка жалобы № 9527:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Ajax1989 из города махачкала

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 20 апреля 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

QIWI отказывается возвращать мои деньги!

При зачислении платежа на QIWI Wallet Я имел неосторожность ошибиться номером.
В службу поддержки уже писал, они отказываются помочь и лишь сталкивают людей лбами, мол, "Сами между собой разбирайтесь".
Службе поддержки я отослал все требуемые данные о переводе : номера ошибочный и верный, терминал, код операции, сумму, фотографию чека (дважды).
Вот номер моего запроса № 3 894 142.

А вот, что они мне ответили в последнем письме!

"Добрый день!

Указанный Вами Visa QIWI Wallet 79831729198 используется, мы не можем списывать денежные средства с активных Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обращаться к владельцу Visa QIWI Wallet для возврата денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI!


С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск "

Слов нет на них! И если это мошенничество со стороны получившему перевод, и QIWI отказывается Мне помочь в решении этой проблемы - то и они сами мошенники!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день. В данной ситуации оплаченный Вами Visa QIWI Wallet является активным. Мы не можем списывать денежные средства с активных Visa QIWI Wallet. Возврат средств может осуществить только владелец данного Visa QIWI Wallet.

В соответствии со 161-м Федеральным Законом "О национальной платёжной системе" перевод денежных средств является окончательным и отозвать его нельзя.
Также, по Положению ЦБ РФ №383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» отзыв платежа возможен только до фактического поступления средств на счёт получателя. В Положении также установлено, что банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.

В данном случае Вам следует обратиться в правоохранительные органы. Возврат денежных средств возможен только при их содействии.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1207
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.