Карточка жалобы № 9527:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Ajax1989 из города махачкала

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 20 апреля 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

QIWI отказывается возвращать мои деньги!

При зачислении платежа на QIWI Wallet Я имел неосторожность ошибиться номером.
В службу поддержки уже писал, они отказываются помочь и лишь сталкивают людей лбами, мол, "Сами между собой разбирайтесь".
Службе поддержки я отослал все требуемые данные о переводе : номера ошибочный и верный, терминал, код операции, сумму, фотографию чека (дважды).
Вот номер моего запроса № 3 894 142.

А вот, что они мне ответили в последнем письме!

"Добрый день!

Указанный Вами Visa QIWI Wallet 79831729198 используется, мы не можем списывать денежные средства с активных Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обращаться к владельцу Visa QIWI Wallet для возврата денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI!


С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск "

Слов нет на них! И если это мошенничество со стороны получившему перевод, и QIWI отказывается Мне помочь в решении этой проблемы - то и они сами мошенники!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день. В данной ситуации оплаченный Вами Visa QIWI Wallet является активным. Мы не можем списывать денежные средства с активных Visa QIWI Wallet. Возврат средств может осуществить только владелец данного Visa QIWI Wallet.

В соответствии со 161-м Федеральным Законом "О национальной платёжной системе" перевод денежных средств является окончательным и отозвать его нельзя.
Также, по Положению ЦБ РФ №383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» отзыв платежа возможен только до фактического поступления средств на счёт получателя. В Положении также установлено, что банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.

В данном случае Вам следует обратиться в правоохранительные органы. Возврат денежных средств возможен только при их содействии.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1165
0 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Махачкала:
- Биглион тянет время »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.