Карточка жалобы № 9444:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: pkivakin из города санкт-петербург

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 28 марта 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Возврат перевода CONTACT

Вывел деньги с QIWI кошелька через сайт QIWI.COM системой CONTACT. Отправитель и получатель я. ФИО отправителя заполнял вручную, а в поля получателя вставлял данные копипастой. В банке при попытке получить деньги развернули, указав что у получателя в графе имя находится фамилия, то есть в данных получателя были фамилия, фамилия и отчество. Позвонил в службу поддержки, там сразу сказали, что помочь ничем не могут - ждите 60 дней или обратитесь в службу поддержки "Контакт"-а. Представители Контакта, узнав что я отправлял перевод через QIWI кошелек сходу сказали ожидать 30 дней или позвонить в QIWI. Оператор была явно раздражена, когда услышала о QIWI и добавила в конце, что если бы я совершил перевод из личного кабинета системы CONTACT или из отделения банка, она бы подсказала что делать, а так все вопросы к QIWI. Ну да ладно. Решил разобраться сам. На сайте системы CONTACT нашел следующее, цитирую: "Перевод, направленный в пользу физического лица для выплаты наличными денежными средствами, может быть возвращен по запросу отправителя". С просьбой вернуть перевод написал обращение в техподдержку QIWI [QW3774429], но получил предельно вежливый и деликатный отказ. Написал еще раз, подробно указав на регламент осуществления денежных переводов, получив очередную отписку с выдержкой из инструкции. Ожидайте 60 дней. Поскольку отправителем являюсь я, а QIWI банк лишь посредник, считаю отказ необоснованным по причине невозможности самостоятельно отозвать перевод. По сути я оказался заложником бездействия сотрудников QIWI банка. Если же и здесь не удастся решить проблему, буду писать жалобу в роспотребнадзор на обе компании.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Уважаемый клиент, в данной ситуации денежные средства будут находится в системе CONTACT в течении 30 дней. После чего возврата денежных средств со стороны Visa Qiwi Wallet может занимать до 30 дней.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2091
0 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- QIWI не переводит деньги »

Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- "Связной" и нарушения ЗоЗПП »

Другие жалобы из категории "Интернет-сервисы":
- Жалоба на компанию Биглион »
Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- "Связной" и нарушения ЗоЗПП »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.