Карточка жалобы № 9443:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: cust из города cанкт-петербург

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 28 марта 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Ошибочный платеж

28.03.2015 (суббота) положил денежные средства 2 раза по 4 тыс.руб., всего 8 тыс. руб. на чужой номер qiwi-кошелька через терминал Visa Qiwi Wallet. Не долго думая позвонил в Справочную службу, где мне сказали что счет электронного кошелька, на который я отправил деньги активен и предложили связаться с владельцем этого счета для решения проблемы. Позвонил я владельцу указанного счета и выяснил, что никаких денег он не получал, более того сделал скрин с сайта Qiwi, где указано что кошелек заблокирован.
После этого сделал запрос в службу поддержки на сайте Qiwi Wallet заполнив форму с указанием проблемы и через какое-то время получил следующий ответ:

Добрый день!

Указанный Вами Visa QIWI Wallet 796371606** используется, мы не можем списывать денежные средства с активных Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обращаться к владельцу Visa QIWI Wallet для возврата денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI!

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Чеки и скрин с сайта имеется. Прошу разобраться с этой проблемой и помочь мне. Спасибо.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
К сожалению, мы не можем помочь Вам в этой ситуации. В процессе проведения платежа Вы приняли Публичную оферту об использовании платежного сервиса «Visa QIWI Wallet». Согласно условиям Договора, заключенного между Вами (пользователем) и КИВИ Банком на условиях этой Публичной оферты, Банк не регулирует и не контролирует правомочность сделки, заключенной между Пользователем и Поставщиком, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки. Формально, сделка была проведена на указанных Вами условиях. В данной ситуации денежные средства могли быть использованы Получателем.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1238
0 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- Обман »


Другие жалобы из категории "Обман (мошенничество)":
- КИВИ. Платежные терминалы обмана... »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.