Карточка жалобы № 9443:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: cust из города cанкт-петербург

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 28 марта 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Ошибочный платеж

28.03.2015 (суббота) положил денежные средства 2 раза по 4 тыс.руб., всего 8 тыс. руб. на чужой номер qiwi-кошелька через терминал Visa Qiwi Wallet. Не долго думая позвонил в Справочную службу, где мне сказали что счет электронного кошелька, на который я отправил деньги активен и предложили связаться с владельцем этого счета для решения проблемы. Позвонил я владельцу указанного счета и выяснил, что никаких денег он не получал, более того сделал скрин с сайта Qiwi, где указано что кошелек заблокирован.
После этого сделал запрос в службу поддержки на сайте Qiwi Wallet заполнив форму с указанием проблемы и через какое-то время получил следующий ответ:

Добрый день!

Указанный Вами Visa QIWI Wallet 796371606** используется, мы не можем списывать денежные средства с активных Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обращаться к владельцу Visa QIWI Wallet для возврата денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI!

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Чеки и скрин с сайта имеется. Прошу разобраться с этой проблемой и помочь мне. Спасибо.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
К сожалению, мы не можем помочь Вам в этой ситуации. В процессе проведения платежа Вы приняли Публичную оферту об использовании платежного сервиса «Visa QIWI Wallet». Согласно условиям Договора, заключенного между Вами (пользователем) и КИВИ Банком на условиях этой Публичной оферты, Банк не регулирует и не контролирует правомочность сделки, заключенной между Пользователем и Поставщиком, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки. Формально, сделка была проведена на указанных Вами условиях. В данной ситуации денежные средства могли быть использованы Получателем.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1413
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.