Карточка жалобы № 9367:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Dalia из города энгельс

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 13 марта 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Отказались вернуть деньги

10 марта 2015 года 2000 руб были случайно отправлены на неправильный номер. Заявку сразу зарегистрировали под номером № 3685755. Все эти дни шла переписка в Киви, спросили номер кошелька, на который нужно вернуть деньги. Потом радостно уведомили меня, что мои деньги на чужой кошелек успешно дошли и хорошо там лежат. 12 марта написали, что вернуть деньги мне по чеку никак не могу, так как этот кошелек активен и мои деньги могли уже потратить, начали ссылаться на соглашение. Попросили самостоятельно позвонить владельцу неверного счета и попросить его вернуть мои деньги. Это вызвало у меня бурю негодования, т.к. случаи неверного набора счета бывали и раньше: случайно были отправлены деньги на неверный счет интернета в Ростелеком, неверный Билайн и Мегафон, родственник также ошибочно отправлял деньги на неверный счет Киви и ему деньги были возвращены. Все компании всегда по чеку возвращали деньги. Очень милая компания, которая ничего не может делать и предлагает клиентам делать все самостоятельно.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
К сожалению, мы не можем помочь Вам в этой ситуации. В процессе проведения платежа Вы приняли Публичную оферту об использовании платежного сервиса «Visa QIWI Wallet». Согласно условиям Договора, заключенного между Вами (пользователем) и КИВИ Банком на условиях этой Публичной оферты, Банк не регулирует и не контролирует правомочность сделки, заключенной между Пользователем и Поставщиком, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки. Формально, сделка была проведена на указанных Вами условиях. В данной ситуации денежные средства могли быть использованы Получателем.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1371
1 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


o492aleks24 марта 2015 г., 15:06# 0
Компания Билайн сильно разочеровала мея в своей некомпетенции,и решению каких либо проблем.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.