Карточка жалобы № 9267:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: cajka из города краснобродский

Категория: Интернет-услуги
Дата: 19 февраля 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Удалене Qiwi кошелька и списание денег

Здравствуйте. Как многие зарегистрировалась в Qivi, потому что некоторым моим заказчикам удобно было перевести мне оплату именно в эту систему (делаю сайты на заказ). Все было нормально, но по личным обстоятельствам я не заходила в свой аккаунт больше 6 месяцев, а когда появилась возможность зайти, я узнала, что он удален, а средства, которые там были просто списаны.
Я, конечно, знаю, что в оферте Qivi указано, что аккаунты удаляют за неактивность и списывают деньги, которые там имеются. Но это же не законно? Причин, по которым человек не заходил в аккаунт может быть множество, в том числе и по состоянию здоровья. Должны же хотя бы прислать уведомление об удаление и списание средств. Но нет! Просто в тихую удали и списали деньги. Может для кого-то 750 руб. не деньги, но для меня инвалида 1 группы это деньги, которые просто так мне с неба не подают, я зарабатывала их! Но, по сути, кто-то просто снял мои деньги и потратил без моего ведома, и на мой взгляд это чистое грабительство!
Я очень разочарована Qivi! И в дальнейшем не собираюсь пользоваться услугами данной системы. И хотела бы предостеречь других своим сообщением, не пользуйтесь Qivi, иначе вас тоже рано или поздно ограбят.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Если Вы в течении шести месяцев не совершали платежи с баланса Visa Qiwi Wallet, то данный аккаунт автоматически удаляется.
Пройдите повторно регистрацию на сайте https://qiwi.ru/

Согласно договору "Оферты" 4.15. Начиная с первого дня, следующего за днем установления Пользователю Статуса неактивного Пользователя, стоимость услуг Оператора Сервиса по предоставлению Пользователю возможности Использования Сервиса для такого Пользователя составляет 10 (Десять) рублей 00 копеек РФ за 1 (Один) календарный день (стоимость услуг Оператора Сервиса по предоставлению Пользователю возможности Использования Сервиса НДС не облагается в соответствии с пп. 4 п. 3 ст. 149 НК РФ).

Платежный сервис Visa QIWI Wallet оставляет за собой право не уведомлять клиента о статусе неактивного пользователя, так как данная информация указана в договоре Оферты с которым Вы соглашаетесь при регистрации Вашего кошелька.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2305
1 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


qiwi_russia24 февраля 2015 г., 10:35# 0
Добрый день, уважаемый cajka.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.