Карточка жалобы № 9228:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: abramsashkab из города москва

Категория: Банки
Дата: 12 февраля 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Как КИВИ Банк хочет увести деньги!

Добрый вечер!

Служба Безопасности КИВИ (если ее так можно назвать), мучит меня с 16 января, и никак не может разблокировать 4 кошелька.
Я работаю на фирме, и сим-карты мне были переданы как специалисту, для обслуживания клиентов, приема\передачи СМС, звонков. Все официально, закреплены за мною номера в оператора Билайн.
Оборот денег не большой был на кошельках, но часто обменивались с друзьями, коллегами, родственниками средствами. Друг-другу занимали, переводили, делали оплаты.
И в один день мне поступили СМСки, что кошельки заблокировали(БЕЗ предупреждения), сразу заблокировали.

Многие звонки в службу поддержки не дали результатов, все ссылались на создание заявки в службу безопасности.

И вот 16 января, я создал заявку [QW3414852], о том, чтобы мне сообщили, на каком основании заблокировали мои все 4 счета?
Пришел ответ аж 26 января :
"Для снятия блокировки, согласно "Публичной оферте об использовании сервиса Visa QIWI Wallet", Вам необходимо предоставить копию договора об оказании услуг подвижной связи с оператором сотовой связи и копию паспорта (только страница с фотографией). Договор необходимо предоставить на организацию.
• предоставить письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через учётную запись Visa QIWI Wallet.
Заявление пишется в свободной форме с указание даты и подписи, далее скан или фото необходимо отправить в ответном письме.
"

Не проблема, я пошел в Офис Билайн, взял справку, что номера принадлежат компании, и крепятся за мною, отправил вместе с заявлением.

27 января приходит ответ, что надо Пройти Идентификацию в системе Контакт.

Ну что ж, надо так надо, отпрашиваюсь с работы, заправляю машину, так-как к Контакт-офису ехать надо было в соседний город, и еду проходит.
Прошел успешно, о чем оповестил службу безопасности.

5 февраля меня снова "грузят" новыми вопросами, менял ли я сим карту, какие платежи у меня были, привязана ли почта и.т.д.
Я ответил на все вопросы.

7 февраля приходит ответ, "Высланные Вами документы находятся на проверке, пожалуйста, ожидайте. Напоминаем, что процедура их проверки может выполняться до 5 рабочих дней."
Жду.

11 февраля приходит ответ
"Данное экономическое обоснование не соответствует действительности. Необходимо предоставить фото нового обоснования в котором будет описано почему входящие платежи только с других кошельков и вывод производится только на другие кошельки. Также, необходимо предоставить фото паспорта и договора на сим-карту."

Это не вызвало у меня проблем, написал другое экономическое объяснения, и сделал фото его, и паспорта. Через время приходит ответ , что снова не такое объяснения не нравится им. В итоге, я 3 раза писал, и отправлял фото.

И вот, долгожданная концовка, мне приходит ответ от СБ:

"В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) поставило ограничение на операции по их списанию.
Для снятия ограничения просьба предоставить следующие документы:
• Письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через Ваш Visa QIWI Wallet;
• на основании пункта публичной оферты об использовании платёжного сервиса "Visa QIWI Wallet" копию паспорта и нотариально заверенную копию договора с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то справка с места работы, удостоверяющая факт его закрепления за Вами).
Документы необходимо выслать по адресу: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр. 2. Председателю правления КИВИ Банк (ЗАО) Панфёровой М.Ю.
"

МЕНЯ ПРОСЯТ ЗАВЕРИТЬ ДОКУМЕНТЫ, спустя месяц длительной переписки, и куча предоставленных документов!

А кто будет затраты мои закрывать за нотариус?
И если я отправлю оригиналы, то какие у меня доказательства останутся после этого?
Видите, каким путем идет киви... Время тянет только, у них все продумано.


Выводы какие? - Киви хочет забрать себе все деньги, ведь они увидели, что кошельки мои, к оператору прозвонили, там также все совпало, и не знают что делать уже, думают, "пускай еще нотариальные высылает, они будут долго идти, а мы пока попользуемся средствами его".

А все началось из того, что попросили просто Заявления от руки экономического характера по кошельках.

Я прошу Администрацию, засчитать претензию, так-как по многим отзывам мы видим, что компания превращается в "мошенников".

Я буду жаловаться в Роспотребнадзор, а там куда уже направят меня!

Люди, не регистрируйтесь в КИВИ, его "Банком" назвать НЕЛЬЗЯ!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) поставило ограничение на операции по их списанию.

Для снятия ограничения просьба предоставить следующие документы:
• Письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через Ваш Visa QIWI Wallet;
• на основании пункта публичной оферты об использовании платёжного сервиса "Visa QIWI Wallet" копию паспорта и нотариально заверенную копию договора с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то справка с места работы, удостоверяющая факт его закрепления за Вами).


Документы необходимо выслать по адресу: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр. 2. Председателю правления КИВИ Банк (ЗАО) Панфёровой М.Ю.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 2329
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.