Карточка жалобы № 9197:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: dollnastya из города сочи

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 5 февраля 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Терминал зажевал деньги

Здравствуйте! 31.01.2015 примерно в 19:57, в терминале № 9825204, по адресу ул.Победы, 153, пыталась пополнить счет. При внесении терминал купюру зажевало, деньги на экране не отобразились, терминал завис. Через пару минут на экране высветилось, что терминал временно не работает. Я позвонила по номеру справочной службы Qiwi 8-800-301-11-31, девушка из техподдержки посоветовала оформить заявку на сайте для решения этого вопроса. Я оформила заявку (номер заявки 3 500 471) примерно через сутки я получила вот такой ответ:

"Уважаемый абонент, служба поддержки QIWI приветствует Вас.

По факту проведения анализа технической информации на терминале и пересчета инкассации, Ваши денежные средства не были зафиксированы. По вопросам зачисления вы можете обратиться к владельцу терминала. Контакты владельца терминала Вы можете найти в терминале в разделе "Информация"."

Скажите пожалуйста как с этим бороться? Я так поняла, что сотни людей уже столкнулись с подобной проблемой. Есть ли вообще надежда вернуть деньги?

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
По факту проведения анализа технической информации на терминале и пересчета инкассации, Ваши денежные средства не были зафиксированы. По вопросам зачисления вы можете обратиться к владельцу терминала. Контакты владельца терминала Вы можете найти в терминале в разделе "Информация".
Приносим извинения за неудобства.
Спасибо и хорошего дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 1836
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.