Карточка жалобы № 9117:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: DimOK из города владимир

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 23 января 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

13 000 ушло в неизвестном направлении

В общем ситуация такая.

Активно пользуюсь киви кошельком, так как сфера работы интернет, платежи осуществляю и получаю за рекламу. Вчера решил перевести немного на форекс (fxclub.org) Выставил себе счет на киви, счет пришел на 13 000 (именно столько я и выставлял себе для оплаты) я ввел подтверждения смс и стал ждать зачисление денег на счет, но деньги не пришли не через час и даже через два. Я написал в службу поддержки (fxclub.org) откуда на следующий день (сегодня) мне пришел ответ, что денег они не получали и я должен разбираться с киви.

Только что я позвонил в киви меня перенаправили в службу безопасности и составили какое то заявление и посоветовали обратится в полицию с заявлением о мошенничестве. Так как вчера я оказывается не оплатил счет, а сделал перевод на другой ( не известный мне qiwi кошелек. Соответственно я никакого перевода не делал, а всего лишь плаченый выставленный мне же счет с (fxclub.org)

В связи с этим прошу помощи.

Может кто нибудь сталкивался с подобным? Что в таких случаях делать.

Завтра я собираюсь написать заявление в полицию о мошенничестве, если кто то писал подобное скажите или подскажите как лучше сделать.

Что бы не тратить время зря, мне просто идти в ОВД или есть специальные отделы по таким делам и лучше идти сразу туда?

Буду рад за любую помощь

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Вероятно Вы стали жертвой мошенников, пожалуйста, срочно напишите заявление в правоохранительные органы и оформите заявку по ссылке https://qiwi.com/feedback/full.action. В графе «Причина обращения» укажите Службу безопасности.
Спасибо и хорошего дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1118
1 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


qiwi_russia26 января 2015 г., 11:57# 0
Добрый день, уважаемый DimOK.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.