Карточка жалобы № 9051:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: vera778 из города рязань

Категория: Некачественная услуга
Дата: 11 января 2015 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Деньги терминал QiWi забрал, но платеж не поступил

Утром 31 декабря в 8-30 я начала вносить денежные средства,в размере 100 р на оплату киви-кошелька, терминал завис, кнопка оплаты не была нажата и на экране отобразилось "терминал временно не работает".
Позвонила по бесплатному номеру, там сказали отправить заявку на сайт, что я и сделала. Затем пришло сообщение что заявка зарегистрирована по номером № 3 336 398. Стала ждать ответ, он пришел спустя некоторое время:

Уважаемый абонент, служба поддержки QIWI приветствует Вас.
По факту проведения анализа технической информации на терминале и пересчета инкассации, Ваши денежные средства не были зафиксированы. По вопросам зачисления вы можете обратиться к владельцу терминала. Контакты владельца терминала Вы можете найти в терминале в разделе "Информация".

Дозвониться до владельца терминала я не могу, а сотрудники киви ничем мне не могут помочь.
Вот данные поставщика услуги:
Номер терминала: 9716170
Провайдер (поставщик услуги): ИП Якимов

Пожалуйста разберитесь с сложившейся ситуации!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
По факту проведения анализа технической информации на терминале и пересчета инкассации, Ваши денежные средства не были зафиксированы. По вопросам зачисления вы можете обратиться к владельцу терминала. Контакты владельца терминала Вы можете найти в терминале в разделе "Информация".


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2024
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.