Карточка жалобы № 8842:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: TimurPotapov из города москва

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 29 ноября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Положил в киви/qiwi, потерял время и деньги

Сегодня 29.11.2014 положил 7000 рублей на мой киви кошелек а вместо привычного смс оповещения получил кукиш!
Ясно сразу за гуглил и написал в тех поддержку на что мне тупо ответили вашу заявку рассматривают ждите.
А что если у меня нету времени ждать? На официальном сайте киви написанно что деньги придут мгновенно а раз так много жалоб то пусть меняют на в течение 24 часов или вообще никогда!
Ведь это карается законом как введение в заблуждение людей.
Вообщем мне нужна помощь! Деньги большие и хотел потратить их на покупку приставки, копил пол года и если нужно отстаивать то буду стоять до конца.
Чек есть ознакомьтесь;
***********QIWI(киви)**************
Агент: ИП РОМАНОВ ЮРИЙ ИГОРЕВИЧ
ИНН 771508909521
Днепропетровская улица д 3, стр 5
Телефон: 8 926 972 75 86
Квитанция: 592
Терминал: 9654305
Адрес: Г Москва, Кутузова ул, 6
Дата: 29.11.2014 13:27:21

Поставщик: Visa QIWI Wallet
Платежная карта
Контактный номер: +7 495 711-74-94, 8 800 707-77-59
Принято: 7000 руб.
Зачислено: 7000 руб.
Комиссия: 0 руб.
Номер телефона/счета 9629041169
Код операции: 3127156110

Помогите умоляю!(

Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +3 / не поддерживаю 4977
12 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


qiwi_russia1 декабря 2014 г., 15:55# 0
Добрый день, уважаемый TimurPotapov!
Если проблема еще актуальна, пришлите, пожалуйста, в ответе на данное сообщение, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Мы уточним в результате чего возникла проблема. Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо и хорошего вам дня!

--------------------
C уважением,
QIWI
 

TimurPotapov1 декабря 2014 г., 15:56# 0
Спасибо все пришло, но было не приятно житья в ожидание
 

anna10016 марта 2015 г., 13:37# +1
Я, 14/03/2015, пополнила свой киви кошелёк на 5000р, через терминал установленный в ТЦ МариЭль м.Марьино. После оплаты и получения чека, оказалось, что данный терминал не КИВИ, хотя ещё неделю тому назад, на этом самом месте стоял именно фирменный терминал Киви. (Внешне, новый терминал очень похож на фирменный терминал Киви.) В чеке указан некое ИП Романов Юрий Игоревич, ИНН 771508909521, тел. 8-495-545-49-08. Прошло три дня деньги на Киви кошелёк так и не поступили. Номер телефона указанный в чеке не отвечает, т.е. постоянно идут длинные гудки. Обратилась к руководству ТЦ Мариэль, с просьбой дать контактные данные, которые оставил Романов Юрий Игоревич, при заключении аренды места для установки своего терминала. Руководство Мариэля мне отказало. В самом киви никаких договорных отношений с ИП Романов.И.Ю. не состоят, и соответственно никаких координат этого ИП у них нет. Что можно и нужно делать в такой ситуации?
 

PPP16 марта 2015 г., 14:31# 0
Вероятнее всего, нужно обращаться в полицию
 

alex234524 апреля 2015 г., 21:41# 0
Здравствуйте! К Вам деньги пришли?

qiwi_russia3 декабря 2014 г., 13:40# 0
Добрый день, уважаемый TimurPotapov!
Рады, что ваша проблема разрешилась!
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего вам дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

Nick12311 февраля 2015 г., 18:00# +1
Такая же ситуация, ребят не кладите деньги в терминалах от "ИП Романов Ю. И." Нужно сейчас оплатить товар, а денег нет, в другом терминале положил, деньги пришли в течении 5 мин.

fake27918 мая 2015 г., 15:39# +1
Похожая ситуация. Деньги положил двое суток назад через терминал (как оказалось) этого же Романова И.Ю. 2000 рублей на QIWI Wallet (Киви кошелек). Денег нет. Все выходные (положил деньги в субботу) указанный на чеке номер поддержки 88003336539 тупо сбрасывал звонок. Сейчас по этому телефону робот мне говорит, что мой звонок очень важен и опять-таки сбрасывают звонок. Я так понимаю, что терминал этот злополучный Романов И.Ю. взял по франшизе у QIWI, позвонил туда. Мне сказали, что они своим "франшизникам" не указ и разбирайтесь мол сами, звоните тем, чей терминал. Вот и все. А, еще интересная подробность. E-mail службы поддержки выглядит так: sanek585@gmail.com, как-то сомневаюсь, стоит ли туда писать. Самое обидное, что деньги на счете были нужны срочно.

gt420 мая 2015 г., 04:08# +1
Абсолютно то же самое! деньги положил 15 мая,прошло 5 дней а денег до сих пор нет! В чеке Романов И.Ю.
Писал и в киви,и на почту sanek585,звонил по номеру в чеке.Безрезультатно!

vittorio30 октября 2015 г., 21:03# 0
Это ужас какой то! Сегодня нужно было срочно сделать платеж по кредиту через киви кошелек, с утра сгонял к терминалу через который обычно делал такие платежи. Положил на киви-кошелек 6000 и все....., тишина! Позвонил в Киви, а там говорят не наш терминал, а сторонней организации, звоните туда. Терминал имеет все атрибуты именно Киви терминалов, а это оказалось ИП Романов Юрий Игоревич. В 12:30 техподдержа ИП Романова, сообщила мне что произошел сбой, нужно провести операцию вручную, подержали на линии, ну вот типа все нормально, ждите.... Жду, время 21:00 денег нет, Киви открещивается, техподдержка ИП РОманова не работает, денег нет! Что делать даже не знаю, сколько ждать и стоит ли ждать
 

gt430 октября 2015 г., 21:16# 0
Оо,ты в поддержку дозвонился?Напиши хоть её телефон.
Я то даже в роспотребнадзор писал,ответили что ничего сделать не могут.
Деньги так и не вернул.
 

vittorio30 октября 2015 г., 21:21# 0
У меня правда другой ИНН у ИП РОМАНОВ ЮИ

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.