Платеж в обработке более 14 дней (QW3074838)

8.11.14 через терминал киви оплатил карточку активацию для магазина appstore номиналом 500р, деньги успешно были зачислены на кошелек моего телефона, но код активации так и не пришел, в приложении стоит статус в обработке, после ни к чему не приводящих звонков по горячей линии и перепиской с технической поддержкой вынужден написать здесь, номер обращения QW3074838, последний ответ от технической поддержки был 17 ноября с уверением что проблемой занимаются. Ранее часто пользовался платежной системой КИВИ, увы первый раз столкнувшись с проблемой, узнал что простым и не конфликтным для клиента способом разобраться в проблеме не получиться. Повторюсь прошло 14 дней, проблема не решается!