Карточка жалобы № 8777:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: inthesky из города воронеж

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 18 ноября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Ошибся номером при пополнении

Здравствуйте!
Сегодня пополнил киви кошелек и ошибся на 1 цифру.
пополнял на :+79612056251, а нужно было на :+79612056271
Сумма 1 800 рублей.
№ терминала 9763469, квитанция 450
Дозвониться до абонента, чтобы тот перевел мне средства не могу, телефон выключен. (возможно уже не активен)
Составил обращение в тех. поддержку киви, получил ответ:
"Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3116599.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма."
далее никаких сообщений от тех. поддержки не было.
Прошу помочь мне в данном вопросе.
Заранее благодарю!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Указанный Вами Visa QIWI Wallet используется, мы не можем списывать денежные средства с активных Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обращаться к владельцу Visa QIWI Wallet для возврата денежных средств. Компания QIWI приносит Вам извинения за доставленные неудобства.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1453
1 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Walera21 ноября 2014 г., 22:17# 0
Вы решили вопрос? Я так и не понял, номер активный или нет? Если да, то очень сложно найти юридические основания для возврата средств. А если нет, то проблем с возвратом возникнуть не должно. Тоже недавно ошибся одной цифрой, мне повезло, номер был не активный, и мне вернули деньги.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.