Карточка жалобы № 8769:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Daceng из города москва

Категория: Некачественная услуга
Дата: 17 ноября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Платеж через терминал шел почти сутки

Здравствуйте! Оплачивал киви-кошелек с терминала на ул. Первомайская на сумму 1500р. Терминал выдал чек, вся сумма платежа прошла нормально. Но деньги в течние 20 минут не поступили на счет, после чего я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что максимальный срок осуществления операции 24 часа и если после этого времени платеж не придет, то необходимо снова с ними связаться. Почему я должен ждать все это время? Платеж просто надо было провести вручную. К вечеру того же дня перечисляемая сумма поступила на мой номер, так что заявку составлять не пришлось. Ситуация очень странная, ведь я уже не первый год пользуюсь киви-терминалами и такая задержка была впервые. И надеюсь такого больше не повиторится. Спасибо оператору Татьяне за терпение и доброжелательный тон, немотря на мою грубость.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Согласно договору публичной оферты, авторизация платежа может занимать от 1 минуты до 24 часов.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / -1 / не поддерживаю 2038
2 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Lexa20 ноября 2014 г., 22:25# 0
Регламент же не просто так придуман) Бывают разные ситуации и иногда платеж идет дольше. Главное, что оперативно и благополучно все решилось) Хотя я тоже сколько ни пользуюсь терминалами - всегда деньги приходят в течение нескольких минут.

blloger21 ноября 2014 г., 00:44# 0
опять подставные пошли )))

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.