Карточка жалобы № 8755:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: 8989 из города москва

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 15 ноября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Мошенничество, позиция Qiwi

Вчера со мной случился двойной случай мошейничества.

1. Оплата товара "продавцу" через терминал qiwi на кошелек qiwi, у настоящего продавца был угнан ICQ, выяснилось позже после оплаты.

Потом моя попытка заблокировать кошелек мошенника.
Звонил в колл центр Киви, там кроме мычания даже не стали вдаваться в мои трудности.
Пишите в АнтиФрод - ответим мол в течение 5 рабочих дней а также идите пишите заявления в полицию

Мне отказали по горячим следам, помочь (обманутому человеку на хорошую сумму денег) и даже пальцем не повели.

В поисках справедливости, пошел на их группу вконтакте https://vk.com/qiwirussia
Написал возмущенное сообщение.

2. Сразу в личное сообщение постучал ФЕЙКОВЫЙ контакт администратора группы Екатерины Баланиной

И меня вновь развели на еще большую сумму денег.

Мой тикер Ticket#10686982 QIWI AntiFraud

Хочу обратить внимание, что

А. В группе куда обращаются люди с проблемами нет крупным жирным шрифтом на видном месте предостережения о том, что в группе орудуют мошейники.

Б. Плевательское отношение на горячей линии Вконтакте.

В. Компания Qiwi не отслеживает фейковые контакты в социальных сетях и дает мошенникам свободу действий.

Я сталкивался с проблемами у Вебмани и ПейПал в свое время и там быстро блокировали платежи и аккаунты мошенников.
А тут, всем извините за выражение, глубоко наложить на проблемы клиентов.

Кроме того, мне в личные сообщения вконтакте написало много людей, готовых "помочь" и просящих чеки и кошельки.
Я утверждаю что, группа вконтакте, компании Qiwi рассадник мошенников, которые выискивают людей попавших в трудное положение и не получивших оперативную помощь в контакт центре компании QIWI. В итоге втираются в доверие и вновь обманывают.
Порочный круг, который породила качеством работы сама компания Qiwi.

С уважением, пострадавший клиент платежной системы Qiwi.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества и предоставить по этому электронному адресу следующие документы:
В течение суток - копию талона-уведомления о принятии заявления. В талоне должны быть указаны дата и время его выдачи, ФИО сотрудника, принявшего заявление, должность сотрудника, номер отделения полиции, адрес отделения, контактный телефон отделения.
В течение 10 дней с даты выдачи талона - копию постановления о возбуждении уголовного дела.
В течение 28 дней с момента возбуждения уголовного дела - копию постановления об аресте счета.
В течение срока ареста счёта - копию постановления о возврате денежных средств.
Оригиналы всех документов требуется высылать по адресу: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр. 2. Председателю правления КИВИ Банк (ЗАО) Панфёровой М.Ю.

Все запросы правоохранительные органы должны отправлять в бумажном виде с печатью по тому же адресу. Их электронная копия не требуется.

Так же стоит отметить, что информации о "фэйковых" страницах размещена как в группе, так и на странице администратора группы (который отвечает на все технические вопросы).

Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2181
1 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Waenom3 декабря 2014 г., 11:57# 0
Товарищ Баланина мне щас тоже написала, блин:(

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.