Карточка жалобы № 8740:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: coceg25 из города санкт-петербург

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 12 ноября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Мне уже все равно, а людям будет полезно почитать

Расскажу вам о своём опыте общения с сервисом под названием Qiwi wallet.
Несколько раз замечал косяки за Qiwi кошельком, не приходила СМСка с кодом подтверждением, приходилось по несколько раз нажимать кнопку "Повторно отправить код", но 11.11.2014 они превзошли все мои ожидания.
Оформил я заказ на aliexpress и начал оплачивать его через Qiwi кошелёк.
Предварительно нажав кнопку "Повторно отправить код" около 200 раз, и подняв себе тем самым настроение, я начал переписку с поддержкой:

Я: Кто не будь, объяснит мне, почему я не получаю СМС с кодом

Поддержка: 11 Nov 2014 18:50
Здравствуйте.
Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3086085.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.
С уважением,
Служба поддержки QIWI

Я: 11 Nov 2014 18:51
Да мне на.. не нужны ваши благодарности!
Мне платить надо!!!!!!
Задрали, пора с вами прощаться.

Поддержка: 11 Nov 2014 18:52
Добрый день. Ваша SIM карта активна? Баланс сотовой связи положительный?

Я: 11 Nov 2014 18:54
Если она не активна, то я Софи Лорен!!!
С телефона жены я смски получаю, а у вас не активна!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Поддержка: 11 Nov 2014 18:58
Возможно SMS сообщения не поступают по причине отрицательного баланса или неактивной SIM карты

Я: 11 Nov 2014 19:01Не надо вешать лапшу!
Отправьте мне SMS, я вам отвечу !!!
+7-ххх-ххх-хх-хх

Я: 11 Nov 2014 19:08
Достали!!!
Напишите в письме свой грёб... код!!!


Я: 11 Nov 2014 19:33
Я думал через вас можно что-то оплачивать!!!
А у вас оказывается можно только запросы Регистрировать!!!!

Поддержка: 11 Nov 2014 19:41
Отправка одноразового кода возможна только в SMS сообщении. Для уточнения информации о причинах не поступления сообщений необходимо обратиться в службу поддержки Вашего сотового оператора

Я: 11 Nov 2014 19:44
Как вы интересно стрелочки переводите!!!
Отправьте мне сообщение +7-ххх-ххх-хх-хх я вам отвечу пару ласковых!!!

Поддержка: 11 Nov 2014 19:51
Сообщение было отвергнуто сотовым оператором. Ваша SIM карта активна? Баланс сотовой связи положительный?

Прочитал и обалдел, в голову пришла только одна мысль «Это они с кем, или что они там курят?» Такое ощущение что я общаюсь с Кексом и Укропом.

Я: 11 Nov 2014 19:58
Вы мне СМС со своего телефона отправьте, и я вам отвечу пару ласковых!!!
Билайн на вас переводят стрелки, и тоже уверяют что у них всё хорошо!!!

Поддержка: 11 Nov 2014 20:17
Здравствуйте.
Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3086582.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.

Я: 11 Nov 2014 20:23 (Терпение лопнуло)
Как закрыть счёт на Qiwi wallet и удалить у вас все свои данные?


Поддержка: 11 Nov 2014 20:37 (это уже просто издевательство)
Здравствуйте. Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Вы обращались с этим вопросом ранее, и он рассматривается под номером номером 3 086 660 . Мы ответим вам в течение 48 часов.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе «Помощь» на сайте Visa QIWI Wallet (для пользователей) или в разделе «Вопросы и ответы» сайта iShop (для партнеров).
С уважением,
служба технической поддержки QIWI

Я: 11 Nov 2014 20:45
То что вы умеете дуру гнать, я уже понял!
Отправляю вам перечень вопросов с вашего сайта, как закрыть у вас счёт среди их нет!!!

Часто задаваемые вопросы
Как зарегистрировать Visa QIWI Wallet?
Что делать, если вы забыли пароль?
Что такое "Счета к оплате"?
Что такое "Запланированные платежи" и как ими пользоваться?
Мне нужна квитанция об оплате. Как ее получить?
Я оплачивал услугу, и вдруг терминал завис (выключился и т.д.), что мне делать?
Я положил деньги на счет, но они до сих пор не поступили.
Как отписаться от SMS-рассылок QIWI?
Зачем привязывать карту?
Какие данные нужно вводить при регистрации карты?
Как зарегистрировать карту?
Как узнать сумму, заблокированную на моей карте?
Какие карты могут быть зарегистрированы в Visa QIWI Wallet?
Каков размер комиссий взимаемых при оплате картой?
Как пройти авторизацию в мобильном приложении?
При оплате допущена ошибка в лицевом счете
При оплате допущена ошибка при выборе поставщика
Ошибочное пополнение VQW
Сроки зачисления денежных средств
Оплата банков и кредитов

11 Nov 2014 Больше ответов от поддержки небыло (Похоже там все здохли)!

12 Nov 2014 09:30 далеко не с первой попытки я всётаки получил этот вонючий код!!!

12 Nov 2014 09:50 вывел все оставшиеся деньги и отправил запрос в поддержку с прозьбой закрыть кошелёк.
Кошелёк закрыли, но молча.

Вывод:
Если вам скучно, у вас мало проблем, или вы хотите геморрою на половину дня.
Заведите себе кошелёк на Qiwi wallet, и в один прекрасный день, вы будете плеваться дальше, чем видите!!!

И вот вам еще отзыв для общего развития.
http://police-club.ru/index.php?/topic/6774-kak-qiwi-razvodit-svoih-klientov/

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Как Вам сообщалось ранее, последнее СМС было Вам выслано 12.11.2014 9:07:56 и успешно доставлено 12.11.2014 9:08:05.
Если Вы его не получили, то Вам необходимо обратиться в офис провайдера, возможно у них установлено ограничение на получение информационных СМС.
Что касается удаления кошелька, Вам необходимо зайти на сайт компании
https://qiwi.com/support/form.action
Обращение в поддержку - Служба безопасности - Удалить свой аккаунт

Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2622
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.