Карточка жалобы № 8740:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: coceg25 из города санкт-петербург

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 12 ноября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Мне уже все равно, а людям будет полезно почитать

Расскажу вам о своём опыте общения с сервисом под названием Qiwi wallet.
Несколько раз замечал косяки за Qiwi кошельком, не приходила СМСка с кодом подтверждением, приходилось по несколько раз нажимать кнопку "Повторно отправить код", но 11.11.2014 они превзошли все мои ожидания.
Оформил я заказ на aliexpress и начал оплачивать его через Qiwi кошелёк.
Предварительно нажав кнопку "Повторно отправить код" около 200 раз, и подняв себе тем самым настроение, я начал переписку с поддержкой:

Я: Кто не будь, объяснит мне, почему я не получаю СМС с кодом

Поддержка: 11 Nov 2014 18:50
Здравствуйте.
Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3086085.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.
С уважением,
Служба поддержки QIWI

Я: 11 Nov 2014 18:51
Да мне на.. не нужны ваши благодарности!
Мне платить надо!!!!!!
Задрали, пора с вами прощаться.

Поддержка: 11 Nov 2014 18:52
Добрый день. Ваша SIM карта активна? Баланс сотовой связи положительный?

Я: 11 Nov 2014 18:54
Если она не активна, то я Софи Лорен!!!
С телефона жены я смски получаю, а у вас не активна!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Поддержка: 11 Nov 2014 18:58
Возможно SMS сообщения не поступают по причине отрицательного баланса или неактивной SIM карты

Я: 11 Nov 2014 19:01Не надо вешать лапшу!
Отправьте мне SMS, я вам отвечу !!!
+7-ххх-ххх-хх-хх

Я: 11 Nov 2014 19:08
Достали!!!
Напишите в письме свой грёб... код!!!


Я: 11 Nov 2014 19:33
Я думал через вас можно что-то оплачивать!!!
А у вас оказывается можно только запросы Регистрировать!!!!

Поддержка: 11 Nov 2014 19:41
Отправка одноразового кода возможна только в SMS сообщении. Для уточнения информации о причинах не поступления сообщений необходимо обратиться в службу поддержки Вашего сотового оператора

Я: 11 Nov 2014 19:44
Как вы интересно стрелочки переводите!!!
Отправьте мне сообщение +7-ххх-ххх-хх-хх я вам отвечу пару ласковых!!!

Поддержка: 11 Nov 2014 19:51
Сообщение было отвергнуто сотовым оператором. Ваша SIM карта активна? Баланс сотовой связи положительный?

Прочитал и обалдел, в голову пришла только одна мысль «Это они с кем, или что они там курят?» Такое ощущение что я общаюсь с Кексом и Укропом.

Я: 11 Nov 2014 19:58
Вы мне СМС со своего телефона отправьте, и я вам отвечу пару ласковых!!!
Билайн на вас переводят стрелки, и тоже уверяют что у них всё хорошо!!!

Поддержка: 11 Nov 2014 20:17
Здравствуйте.
Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3086582.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.

Я: 11 Nov 2014 20:23 (Терпение лопнуло)
Как закрыть счёт на Qiwi wallet и удалить у вас все свои данные?


Поддержка: 11 Nov 2014 20:37 (это уже просто издевательство)
Здравствуйте. Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Вы обращались с этим вопросом ранее, и он рассматривается под номером номером 3 086 660 . Мы ответим вам в течение 48 часов.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе «Помощь» на сайте Visa QIWI Wallet (для пользователей) или в разделе «Вопросы и ответы» сайта iShop (для партнеров).
С уважением,
служба технической поддержки QIWI

Я: 11 Nov 2014 20:45
То что вы умеете дуру гнать, я уже понял!
Отправляю вам перечень вопросов с вашего сайта, как закрыть у вас счёт среди их нет!!!

Часто задаваемые вопросы
Как зарегистрировать Visa QIWI Wallet?
Что делать, если вы забыли пароль?
Что такое "Счета к оплате"?
Что такое "Запланированные платежи" и как ими пользоваться?
Мне нужна квитанция об оплате. Как ее получить?
Я оплачивал услугу, и вдруг терминал завис (выключился и т.д.), что мне делать?
Я положил деньги на счет, но они до сих пор не поступили.
Как отписаться от SMS-рассылок QIWI?
Зачем привязывать карту?
Какие данные нужно вводить при регистрации карты?
Как зарегистрировать карту?
Как узнать сумму, заблокированную на моей карте?
Какие карты могут быть зарегистрированы в Visa QIWI Wallet?
Каков размер комиссий взимаемых при оплате картой?
Как пройти авторизацию в мобильном приложении?
При оплате допущена ошибка в лицевом счете
При оплате допущена ошибка при выборе поставщика
Ошибочное пополнение VQW
Сроки зачисления денежных средств
Оплата банков и кредитов

11 Nov 2014 Больше ответов от поддержки небыло (Похоже там все здохли)!

12 Nov 2014 09:30 далеко не с первой попытки я всётаки получил этот вонючий код!!!

12 Nov 2014 09:50 вывел все оставшиеся деньги и отправил запрос в поддержку с прозьбой закрыть кошелёк.
Кошелёк закрыли, но молча.

Вывод:
Если вам скучно, у вас мало проблем, или вы хотите геморрою на половину дня.
Заведите себе кошелёк на Qiwi wallet, и в один прекрасный день, вы будете плеваться дальше, чем видите!!!

И вот вам еще отзыв для общего развития.
http://police-club.ru/index.php?/topic/6774-kak-qiwi-razvodit-svoih-klientov/

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Как Вам сообщалось ранее, последнее СМС было Вам выслано 12.11.2014 9:07:56 и успешно доставлено 12.11.2014 9:08:05.
Если Вы его не получили, то Вам необходимо обратиться в офис провайдера, возможно у них установлено ограничение на получение информационных СМС.
Что касается удаления кошелька, Вам необходимо зайти на сайт компании
https://qiwi.com/support/form.action
Обращение в поддержку - Служба безопасности - Удалить свой аккаунт

Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2341
0 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- QIWI долго обрабатывают заявки »

Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- МТС нарушает федеральные законы »

Другие жалобы из категории "Интернет-сервисы":
- Не отдают деньги! »
Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- МТС нарушает федеральные законы »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.