Пополнение киви-кошелька с кредитной карты, деньги не приходят

Добрый день! Пополнял свой кошелек с кредитной карты Хоум кредит на сумму 14 800 руб. код транзакции 4931194531 02.10.2014 14:15:04 .Денежные средства с карты списались, но на кошелек так и не пришли. Киви отклонил операцию.Но в банке операция прошла успешно.Написал в службу поддержки, ответили , что возврат будет осуществлен в течение 7 дней. Этого не произошло. Написал повторно 21.10.2014. Попросили выписку, предоставил. Ответили так: "Ваш вопрос передан специалистам. Пожалуйста, дождитесь результатов рассмотрения заявки. Мы обязательно проинформируем вас о решении данного вопроса". На мои вопросы о сроках возврата не отвечают. Сколько мне ждать? Или следует уже обращаться в какие-то инстанции? Номер обращения 2897429.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день .
Транзакция была отменена на полную сумму 23.10.2014 г. Вам необходимо предоставить в банк эмитент следующую информацию: код авторизации 220856 и код авторизации отмены 011057. По данным кодам специалисты отдела пластиковых карт Вашего банка могут увидеть возврат суммы на карту. Благодарим за обращение.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 5249 0 | Оставить комментарий»