Карточка жалобы № 8566:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Arvyn из города екатеринбург

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 13 октября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Перевод с карты на кошелек киви, деньги так и не пришли

Добрый день!Пополняла свой кошелек с кредитной карты Тинькофф на сумму 14 999,66 руб. 03.10.2014 03:27:21 номер транзакции 4932877687.Денежные средства с карты списались но на кошелек так и не пришли.В банке операции прошла успешно.Где мои деньги?Обращалась в поддержку киви был ответ ждите 7 рабочих дней, прошло шесть и ничего для меня эта сумма значительная и кроме того она мне необходима срочно.Номер обращения в киви № 2930685.В банк я тоже обращалась но там говорят что операция с их стороны прошла и никакого возврата средств они не видят.Прошу разобраться в данной ситуации.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Данная транзакция была отменена 16.10.2014 г. Вам необходимо предоставить в банк эмитент следующую информацию: код авторизации 098085 и код авторизации отмены 021603. По данным кодам специалисты отдела пластиковых карт Вашего банка могут увидеть возврат суммы .Благодарим за обращение .Хорошего дня .


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 6870
10 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же


Другие жалобы из города Екатеринбург:
- МТС - мошенники »

Другие жалобы из категории "Интернет-сервисы":
- Киви, верните деньги »
Другие жалобы из города Екатеринбург:
- МТС - мошенники »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


qiwi_russia14 октября 2014 г., 17:09# 0
Добрый день, уважаемая Arvyn!
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом QIWI.
Платеж не был проведен,так как нет подтверждения оплаты на стороне банка. В случае неудавшегося платежа средства возвращаются на вашу карту. Обычно, возврат осуществляется в течение 7-ми рабочих дней.
Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо и хорошего вам дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

Arvyn14 октября 2014 г., 20:07# 0
Но средства не вернулись на карту и на кошелек киви не попали тоже.

homlegos14 октября 2014 г., 20:53# 0
У меня обычно сразу деньги на счет поступают, и с тиньковской карты тоже переводил.. Один раз только помню застряли, тогда написал заявку на сайт киви и на следующий день средства пришли. Так что советую именно на сайте заявку оставить, там разберутся во всем.

Arvyn15 октября 2014 г., 07:27# 0
У меня тоже перевод на кошелек киви с тинькова первый раз прошел нормально и быстро, а вот второй раз что-то пошло не так.И деньги так и не пришли.А в поддержку киви я написала и в банк тоже.Только вот результата ноль.

qiwi_russia15 октября 2014 г., 14:57# +1
Добрый день, уважаемая Arvyn!
По данным нашей службы техподдержки, платеж был повторно поставлен на отмену. К концу недели денежные средства будут зачислены. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

Arvyn16 октября 2014 г., 07:57# 0
Надеюсь так и будет

Arvyn17 октября 2014 г., 09:37# 0
Очень надеюсь но уже конец недели а денег так и нет

Arvyn17 октября 2014 г., 18:21# 0
Спасибо огромное денежные средства пришли на карту,надеюсь в будущем такого больше не будет.

knifeman23 октября 2014 г., 22:53# 0
А вы в банк обращались с кодами авторизации?или так вернули деньги? а то у меня такой же случай,но нет возможности идти в банк

Arvyn24 октября 2014 г., 11:34# 0
Я звонила в банк но они даже без кодов все вернули)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.