Карточка жалобы № 8297:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: noctemarine из города москва

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 2 сентября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Ошибочный платеж на киви-кошелек

27 августа я ошиблась в наборе своего номера и положила 500 рублей на чужой номер 9263340535
Сразу обратилась в службу поддержки, но до сих пор, кроме ответа ботов на мою почту ничего не поступает
Мне даже ещё НЕ ПРИСВОИЛИ НОМЕР ЗАЯВКИ!
Приходит письмо следующего содержания:
""Здравствуйте.

Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Мы всегда рады вам помочь и готовы решить проблему максимально быстро. Для этого, пожалуйста, напишите ваш идентификатор в теме ответного письма:

• если вы – пользователь Visa QIWI Wallet, то это номер мобильного телефона, указанный при регистрации;

• если вы – представитель магазина-партнера Visa QIWI Wallet, то напишите ISHOP и свой ID без пробела (пример: ISHOPXXXX).

Ждем вашего ответа."""

Я указываю в ответном письме свой номер, но бот присылает вновь то же письмо. Так уже 12 раз. Больше никакой реакции. обидно, что другие, судя по отзывам получают свои деньги, а у меня вот так.
Примите меры, уважаемые сотрудники Киви!
Мой номер 9263340534
Обращаю внимание, ещё раз, что номер заявки спустя много дней мне так и не присвоили!

Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 2543
8 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


qiwi_russia3 сентября 2014 г., 11:30# +1
Добрый день, уважаемый noctemarine.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Cделайте заявку по ссылке https://qiwi.com/feedback/full.action. В графе «Причина обращения» укажите Visa QIWI Wallet
Затем пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

noctemarine3 сентября 2014 г., 17:02# 0
Деньги вернули, спасибо,

qiwi_russia4 сентября 2014 г., 10:58# 0
Добрый день, уважаемый noctemarine.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.

Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

Walkiriya13 октября 2014 г., 16:57# 0
Добрый день, у меня похожая ситуация. Помогите пожалуйста! ошиблась на одну цифру при пополнении киви кошелька. Мне тоже в ответ приходят письма от бота. Я отвечаю,мне опять письмо точно такого же содержания, как предыдущее. Мой номер 7(707)1144176 а пополнила : скрин прилагаюскрин чека, что мне прислала сотрудник ОСМП терминала, поскольку чек терминал  не выдал

Walkiriya13 октября 2014 г., 17:24# 0
терминал 9491933
дата: 09.10. 2014
оплачено: 9 500,00 тг
зачислено: 9 3010,00
номер телефона/счёта 77071144175
код операции: 3083063626

Walkiriya13 октября 2014 г., 18:16# 0
Благодарю киви за быстро скорректированный платёж, я просто очень рада!!! Всё в порядке!

lizkaz10 декабря 2014 г., 22:19# 0
Похожая ситуация. Ошиблась одной цифрой,переводила деньги через приложение в телефоне.
Номер:218225081
Тип:списание
Дата и время:10.12.2014 18.24
Состояние:проведен
Номер счета:89092973476 , а должен оканчиваться на 8.
Сумма : 65 рублей

lizkaz10 декабря 2014 г., 22:22# 0
компания киви тоже. переводила с номера - 89689509194

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.