Карточка жалобы № 8281:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: defmorph из города остров

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 30 августа 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Киви не хочет отдавать деньги

Добрый вечер! Ситуация следующая. Через терминал Qiwi (номер терминала 9128847) 28.08.14 в 21:25
положил денежные средства в размере 5000 (пять тысяч) рублей.
Терминал забрал купюру, а чек о принятии денежных средств не выдал, на
экране терминала сумма не высветилась, средства на кошелек не пришли.
Терминал после этого завис и писал на любые запросы, что связь с
провайдером не установлена. Позвонил в службу поддержки QIWI, оператор
подтвердил зависание терминала и сказал, что необходимо написать заявку
через сайт о данной проблеме. Заявку я заполнил - номер присвоили - № 2 741 574, через сутки получил
ответ: "Добрый день! По факту проведения анализа технической информации на
терминале излишка д/средств не зафиксировано". Я согласен, что на слово
мне верить не обязаны, но я очень сомневаюсь, что какой-то анализ был
проведен, потому что излишек средств точно должны были обнаружить,
если бы был проведен анализ технической информации о терминале.
Просьба помочь в данной проблеме или подсказать куда можно обратиться.


С Уважением, Валентин Александрович

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый defmorph.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По факту проведения анализа технической информации на терминале и пересчета инкассации, Ваши денежные средства не зафиксированы.
По вопросам зачисления платежа Вам необходимо обратиться к владельцу терминала, через который производилась оплата. Контакты владельца Вы можете найти на терминале в разделе «Информация» или на чеке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 1327
4 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же



Другие жалобы из категории "Терминалы оплаты":
- Пропали деньги! »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


labean1 сентября 2014 г., 14:28# 0
Меня вообще убивает то, что владельцем терминала может быть кто угодно! Типа , к нему и обращайтесь, а мы - не причём! Т.е. с нас взятки гладки.. И так заявляет компания, которой люди доверяют свои деньги, а не ВЛАДЕЛЬЦУ терминала! Уже это наталкивает на мысль, что таким "сервисом" пользоваться нельзя ни в коем случае!!

labean2 сентября 2014 г., 09:30# 0
Хочу добавить, вышесказанное равносильно тому, что банкоматы СБ, например, будут принадлежать владельцам магазинов! А СБ будет по всем вопросам отправлять пользователей к ним.. и начнётся поиск крайнего.. "Ненавязчивые" российские услуги: хочешь - плати, хочешь - не плати..

Диана 91912 сентября 2014 г., 10:35# 0
Полностью Вас поддерживаю!!! абсолютно с сами согласна!!! Так как тоже оказалась в аналогичной ситуации!! только у меня есть чек,но это абсолютно ничем непромогает!!! Они говорят что кода операции у них в системе нет!!!! И уже неделю ничего неделают! Только отмахиваются как от надоедливой мухи!! Советую всем кому не охота раздаривать свои деньги вот таким вот беспредельщикам непользоватся их терминалами,которые как оказываются вовсе не их...и они вообщем сдесь не причем !!!

langust3 сентября 2014 г., 02:45# 0
у меня была подобная проблема, но владельцем терминала был банк, проблема была решена с его помощью.
а сейчас на чеках чаще числятся непонятные ИП откуда то из тьмутаракани с абсолютно недоступными номерами телефонов.
киви катится вниз

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.