Карточка жалобы № 8220:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: ирина22 из города барнаул

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 21 августа 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Полож денежки и останься без них

Мой муж открыл и положил денежки на киви кошелёк 18.08.2014- 6000 р, не успели воспользоваться не рублём, как 20.08.2014 с нашего счета списали 5700 р. ровно в 8 утра по Москве. Он обратился в киви буквально через часа 4 после этого и в службу безопасности и в общий отдел. Причём служба безопасности ответила, что его персональные данные были похищены ,деньги сняты, а они не причём - обращайтесь в полицию. Мы обратились, но деньги видимо нам. Никто не хочет возвращать. Муж попросил отменить в таком случае эту прекрасную транзакцию, которой с нашего счета сняли деньги ,на что ему ответили отказом. Здорово! Обращайтесь в суд! Номер Обращения 10628937. Вот. Это услуги. Достойные просто! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Сотрудниками службы безопасности, Вам был предоставлен ответ:
К сожалению, средства с указанного Вами Visa QIWI Wallet уже были выведены неизвестными лицами.

КИВИ Банк (ЗАО) имеет основания полагать, что к Вашему Visa QIWI Wallet смогли получить несанкционированный доступ третьи лица.
Предположительно, пароль для управления Visa QIWI Wallet был похищен с использованием вирусного программного обеспечения с компьютера или иного устройства, с которого Вы осуществляли доступ к Visa QIWI Wallet.
Убедительно просим незамедлительно проверить компьютер(ы) и телефон(ы), с которых осуществлялось управление Visa QIWI Wallet, на наличие вредоносного программного обеспечения, сменить пароль и пин-код для доступа к Visa QIWI Wallet и картам, если таковые имеются.

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества и предоставить по этому электронному адресу следующие документы:
В течение суток - копию талона-уведомления о принятии заявления. В талоне должны быть указаны дата и время его выдачи, ФИО сотрудника, принявшего заявление, должность сотрудника, номер отделения полиции, адрес отделения, контактный телефон отделения.
В течение 10 дней с даты выдачи талона - копию постановления о возбуждении уголовного дела.
В течение 28 дней с момента возбуждения уголовного дела - копию постановления об аресте счета.
В течение срока ареста счёта - копию постановления о возврате денежных средств.



Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / -1 / не поддерживаю 1497
1 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- Зависли деньги »

Другие жалобы из города Барнаул:
- Продавцы травят людей »

Другие жалобы из категории "Интернет-сервисы":
- Банят на одноклассниках »
Другие жалобы из города Барнаул:
- Продавцы травят людей »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


ирина228 сентября 2014 г., 10:24# 0
Мы все это сделали в первый же день. Чем вы удовлетворил мою жалобу неизвестно. Денежные средства мне так и не возвращены. Я уже обратилась в суд с требованиями о возмещении вреда

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.