Карточка жалобы № 8163:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: MarsuZoya из города перьм

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 11 августа 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Не на тот кошелек отправила деньги

Здравствуйте!
Объясню ситуацию, 9.08.2014 я по ошибке перевела 4500р на чужой кошелек, ошиблась всего в номере,отправила вместо украинского номера,на русский номер! О чем моментально сообщила в поддержку, а так же написала (номер заявки 2 670 288.) приложила электронный чек перевода,моя вина в том что я наверное не полностью описала суть своей проблемы, Почти 2 сутки полная тишина, я создаю повторный вопрос в поддержку (номер заявки 2670288) и тут свершилось чудо! Я получаю ответ на обе заявки в одной сказано что я уже обращалась,на что я даю ответ,что вторую заявку я создала,потому,что в ней я полностью описала суть своей проблемы,и во второй заявке - я даю нормальный скриншот. Я позвонила в службу поддержки и слышу от оператора что моя заявка будет рассмотрена в течении 10 дней! На каком основании я так и не поняла, так же я не понимаю почему пишут одно, а говорят другое? Так же я не нашла подтверждения слов оператора в публичной оферте Киви. Перед тем как писать свое обращение, я прочла подобные своему на этом сайте и поняла что далеко мой случай не первый. и сделала выводы. Так же я выяснила что номер счета на который я совершила перевод в системе киви не зарегистрирован, более того не зарегистрирован у оператора сотовой связи! Хотя мне диспетчер ответил что платеж прошел успешно))) на вопрос: КАК МОЖЕТ ПРОЙТИ УСПЕШНЫЙ ПЛАТЕЖ НА НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ СЧЕТ????? мне так никто и не ответил.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Денежные средства возвращены на баланс Visa QIWI Wallet отправителя. Приносим извинения за ожидание и доставленные неудобства.
Компания QIWI благодарит Вас за обращение.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 1500
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.