Перевод с одного Киви-кошелька на другой Киви-кошелек (запрос QW2634290)

Добрый день! При переводе со своего Киви-кошелька на другой Киви-кошелек ошибся последней цифрой Киви-кошелька, в тот же день (02 августа) написал в поддержку Киви с просьбой отменить платеж и переслать деньги на верный Киви-кошелек, предоставив все запрошенные у меня принтскрины (чека операции и самого Киви кошелька), причем отвечали на мои запросы достаточно оперативно. Последнее сообщение от Киви по моему запросу было получено 02/08/2014 года в 18:27 "Ваш запрос передан на корректировку специалистам. Ожидайте возврата денежных средств" С того момента ни денег, ни каких либо сообщений от сотрудников Киви получено не было. Уже прошло почти пять дней...в чем сложно отменить платеж!? Ваша репутация от этого не становится лучше...по вашему запросу были сделаны все принтскрины со счета, что еще от меня требуется??? когда ждать отмену платежа???