Карточка жалобы № 8106:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Bred из города энгельс

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 30 июля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Ошибочный платеж и халатное отношение к клиентам

Ситуация следующая... Ошибся при переводе между кошельками одной цифрой и положил на неактивный номер кошелька... Далее... Звонок на номер 88005557494... Создание заявки на сайте... Сформировав этими действиями номер заявки 2620226 и получив ответ:

"Для обработки Вашего запроса, пожалуйста, вышлите чек из раздела "История" во вложении, при ответе на письмо. После получения документа мы отменим Ваш перевод.

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com"


Отослал чек и получил лишь в ответ:

"С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com "


Далее игнорирование со стороны Службы поддержки...

Звонки на номер 88005557494 с просьбой ускорить возврат средств путем перевода на специалиста и повышением приоритета заявки,ввиду сложного материального положения,не принес результатов...Ввиду подобной ситуации,что была у меня первым горьким опытом (14-28.07.2014 .) , где деньги я получил лишь через 2 недели,вместо обещанных "в течении 10 дней",с учетом того,что я звонил на номер 88005557494 после того как прошло 12 дней с последнего ответа по емейл,там меня перевели на специалиста и ВРУЧНУЮ повысили приоритет моей заявки... Служба поддержки в соц.сети vk.com тоже игнорирует... Звонок на номер 88003330059 тоже не принес результата...
Все дороги ведут в службу поддержки,а те просто напросто игнорируют!
И даже жалобу на службу поддержки направляют писать на емейл службы поддержки... Что за бред? Очень не доволен таким отношением к клиентам... Отвратительное отношение...


Номер QIWI Кошелька: +79085505464
Контактный E-mail: byreyzz@mail.ru
Тип обращения: Ошибочный платеж
Дата платежа: 30.07.2014
Сумма платежа: 900
Номер телефона/счета, который вы оплатили: 79680479068
Контактный телефон: +79085505464
Код операции: 4771023871 Мне ОЧЕНЬ НУЖНЫ эти деньги СЕЙЧАС!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый Bred.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно скорректирован.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 2932
0 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же


Другие жалобы из города Энгельс:
- В Мегафоне теряют документы »

Другие жалобы из категории "Интернет-сервисы":
- Заблокировали на Avito »
Другие жалобы из города Энгельс:
- В Мегафоне теряют документы »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.