Карточка жалобы № 8106:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Bred из города энгельс

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 30 июля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Ошибочный платеж и халатное отношение к клиентам

Ситуация следующая... Ошибся при переводе между кошельками одной цифрой и положил на неактивный номер кошелька... Далее... Звонок на номер 88005557494... Создание заявки на сайте... Сформировав этими действиями номер заявки 2620226 и получив ответ:

"Для обработки Вашего запроса, пожалуйста, вышлите чек из раздела "История" во вложении, при ответе на письмо. После получения документа мы отменим Ваш перевод.

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com"


Отослал чек и получил лишь в ответ:

"С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com "


Далее игнорирование со стороны Службы поддержки...

Звонки на номер 88005557494 с просьбой ускорить возврат средств путем перевода на специалиста и повышением приоритета заявки,ввиду сложного материального положения,не принес результатов...Ввиду подобной ситуации,что была у меня первым горьким опытом (14-28.07.2014 .) , где деньги я получил лишь через 2 недели,вместо обещанных "в течении 10 дней",с учетом того,что я звонил на номер 88005557494 после того как прошло 12 дней с последнего ответа по емейл,там меня перевели на специалиста и ВРУЧНУЮ повысили приоритет моей заявки... Служба поддержки в соц.сети vk.com тоже игнорирует... Звонок на номер 88003330059 тоже не принес результата...
Все дороги ведут в службу поддержки,а те просто напросто игнорируют!
И даже жалобу на службу поддержки направляют писать на емейл службы поддержки... Что за бред? Очень не доволен таким отношением к клиентам... Отвратительное отношение...


Номер QIWI Кошелька: +79085505464
Контактный E-mail: byreyzz@mail.ru
Тип обращения: Ошибочный платеж
Дата платежа: 30.07.2014
Сумма платежа: 900
Номер телефона/счета, который вы оплатили: 79680479068
Контактный телефон: +79085505464
Код операции: 4771023871 Мне ОЧЕНЬ НУЖНЫ эти деньги СЕЙЧАС!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый Bred.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно скорректирован.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 2546
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.