Карточка жалобы № 7996:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: BokOFF из города юрга

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 8 июля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Qiwi блокируют до зачисления

Здравствуйте! Я играл на форекс и потеряв определённую сумму денежных средств - решил завязать. Пополнял счёт я с Яндекс-Деньги, но это было так давно, что я не имел уже к ним доступ. Чтобы вывести на электронный кошелёк, в этой системе нужно пополнить счёт с этого кошелька, чтобы его привязать. Но дело в том, что после пополнения, вывод будет доступен после 30 дней. Вообщем делают всё, чтобы дольше удержать вас и ваши деньги. И мой взгляд пал на вывод через карту Visa. Пытался прикрепить овердрафную карту от СберБанка, но она активна отказывалась привязываться, как и карта СвязьБанка (после вывода средств они чудом прикрепились ). И тут я вспомнил про Qiwi Visa Card. Написал в техподдержку по данной теме, где они подтвердили, что перевод на карту возможен по номеру виртуальной карты. И то, что если валюта будет иностранная, то она конвертируется в рубли по курсу Qiwi банка (курс как и положено не слишком выгоден). Сумма была 434 USD.

И понеслось. Перевод обязуются осуществить от 2 до 6 рабочих дней. Выходные соответственно не в счёт. Пока ждал, много начитался в рунете. Вообщем ребята неплохо так кидают некоторых людей. В понедельник связался с техподдержкой и поинтересовался статусом переводом. Они ответили: "Не волнуйтесь, деньги придут". Вечером того же дня мне приходит смс сообщение QIWI Wallet zablokirovan и контактные номера. Я тут же попытался зайти в qiwi кошелёк. Но на приложении для телефона появилось сообщение "Блокировка на 24 часа" (прошло 24 часа, но кошелёк не разблокирован). При попытке зайти через сайт, предлагают обратиться в техподдержку. Я написал в "Службу безопасности". Ticket#10597646 Описал ситуацию и предоставил скан паспорта и договора с сотовым оператором. В итоге никто не отвечает. На следующий день мне приходит ещё одно смс сообщение, о том, что пришёл перевод на Qiwi Visa Card и конвертирован в рубли. С вычетом всех комиссий получилось 14 318 руб. Получается что Qiwi блокирует кошелёк ещё до поступления перевода? По контактным номерам ничего вразумительного не ответили. Посылают строчить в службу безопасности Qiwi. Я рассчитывал на эти средства чтобы осуществить платёж по кредиту. Но сначала банки время тянули, потом ещё и Qiwi заблокировал доступ к моим деньгам. Вообщем представляете моё психоэмоциональное состояние.

Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 2849
4 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


BokOFF9 июля 2014 г., 04:10# +1
Вообщем всё понятно. Блокируют доступ к кошелькам, дабы пользователь не смог вывести СВОИ денежные средства. Крутят ими от 10 до 15 дней, а потом извиняются. В четверг пойду писать заявление. Так как этими деньгами я хотел расплатиться за кредит, все штрафы и просрочки я возложу на Qiwi. Данные действия со стороны Qiwi меня оскорбили. Так как с 9.07.2014 мне будут начислены штрафные санкции со стороны банка, то и писать заявление я буду по статье 165. "Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием" ч.1, а именно:
1. Причинение имущественного ущерба собственнику или иному владельцу имущества путем обмана или злоупотребления доверием при ОТСУТСТВИИ признаков хищения, совершенное в крупном размере.

BokOFF9 июля 2014 г., 18:37# +1
09.07.2014 в 18:34 МСК пришёл ответ по запросу, с таким содержанием:
Здравствуйте!

Кошелек заблокирован для проверки, просьба повторно обратиться после 10.07

При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!
____________________
КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п. 6.3. публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.
Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet!

BokOFF9 июля 2014 г., 18:40# +1
Я предъявил все документы при первом же обращении, а они собираются их проверять 2 дня. Сверить паспортные данные с двух сканов занимает 2 дня? Потом ещё и ответ от них ждать неизвестно сколько. А в итоге я думаю они ещё что-нибудь придумают.

qiwi_russia11 июля 2014 г., 10:22# 0
Добрый день.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.