Карточка жалобы № 7971:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: shevtsov из города хабаровск

Категория: Другое
Дата: 5 июля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Не переводят деньги между кошельками

В середине мая 2014 года я изменил номер своего мобильного телефона. Ближе к концу месяца потребовалось вывести деньги с кошелька киви, всего около 12 000 рублей. Думал просто изменю в киви кошельке номер на который будут приходить пароли для подтверждения операции, но не тут то было. Оказалось номер поменять нельзя, но можно создать новый кошелек и через тех. поддержку перевести деньги.
27 мая 2014 года, как и положено отправил все документы в тех. поддержку ( запрос 2365931). Причем номер телефона изменился без замены сим карты, поменял на сайте мегафона, о чем есть соответствующее подтверждение от ОАО "Мегафон". Стал ждать.
На дворе 5 июля! Если честно ждать уже надоело, а деньги нужны! Киви молчит! На вопросы:когда, какие сроки, где мои деньги, киви либо молчит, либо пишет стандартный ответ: "Ваш запрос передан в тех. поддержку".
Так сколько еще ждать? Месяц, год...или два? Я плачу комиссию, тем самым оплачивая ваши услуги. Почему столько некомпетентности и непрофессионализма?
Вот моя история. Кто пользуется услугами киви, делайте выводы!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день shevtsov.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно скорректирован.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1561
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.