Карточка жалобы № 7839:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Roskosh из города электросталь

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 3 июня 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Не поступили деньги на указанный номер

10.05.2014 положил через терминал под номером 9604077 одну тысячу рублей на интернет (Провайдер FLEX , id 49457). Деньги не пришли. В связи с этим позвонил в службу тех.поддержки терминала, оператор которой сообщил, что я должен звонить не им, а в справочную службу QIWI, позвонив в которую мне сообщили, что я должен звонить в службу поддержки терминала. В общем, я совершенно запутался куда обращаться, но мою проблему выслушал оператор службы QIWI и сказал, что я могу оставить жалобу на их сайте. Жалобу оставил один раз, прикрепив фотографию чека, но пришел ответ с таким содержанием "Добрый день!

Платежа в системе не обнаружено, просьба уточнить данные, прикрепив копию (фото-скан) чека."

Я отправил жалобу повторно, опять же, прикрепив фотографию чека, на что пришел абсолютно идентичный предыдущему ответ.

Теперь, узнав, что на этом сайте часто пишут подобные посты про QIWI, я пишу свой и прошу знающих людей что-либо посоветовать в данной ситуации, деньги не зачислены, на мои жалобы никто не реагирует.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый Roskosh.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 1291
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.