Карточка жалобы № 7817:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Tir2804 из города казань

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 3 июня 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Блокировка идентифицированного кошелька

Здравствуйте. 20.05.2014 был заблокирован мой кошелек, которым я пользовался уже второй год и он был идентифицирован в Казанском отделении банка БТА.
Я сразу же обратился в службу поддержки, откуда пришел ответ: Добрый день! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в нашу службу безопасности - составить заявку по адресу https://w.qiwi.com/feedback/full.action, выбрав назначение обращения "Служба безопасности". Обратился в СБ: откуда мне присвоили тикет-10540929, запросили фотографию паспорта , страницы 3-4 и письменное объяснение сути эконом операций. Ок, все выслал, в ответ тишина. Повторно высылал 26го числа, снова игнор.
По закону банк не имеет права блокировать счета для проверки более чем на 5 дней, прошло уже 7. Мои знакомые также столкнулись с подобной проблемой: при отправке запрашиваемого, в ответ получили только молчание. Хотя кошельки пользовались исключительно в личных целях ( оплата ЖКХ, кредитов, мобильной связи ) и были верифицированы.
Не хотелось бы доводить дело до суда, прошу решить данную проблему и снять блокировку кошелька.
Спасибо.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый Tir2804.
По данным нашей службы безопасности ваш кошелек был успешно разблокирован.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1171
1 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.