Заблокировали Qiwi кошелек

пополнил свой кошелек на сумму 10 000 рублей для проведения платежа по кредиту, далее при попытке входа в кошелек начало выдавать "блокировка на 24 часа" (и эти 24 часа уже 3 дня длятся) по рекомендации службы поддержки обратился в службу безопасности Ticket #10540400 предоставил необходимые данные, кроме того что пришел автоматический ответ никакой реакции на мои мольбы! а вместе с тем каждый день идет просрочка по кредиту, соответственно портится кредитная история а других денег для оплаты нет. вся эта история вызывает у меня огромный негатив и разочарование в данное платежной системе.