Карточка жалобы № 7715:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Зиля из города нефтекамск

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 13 мая 2014 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Вернуть ошибочный платеж

05.05.2014 г. я пополнила свой киви кошелек. после того как я обнаружила что написала не верно номер вместо 01 я написала 02, позвонила в службу поддержки. мне объяснили как и где оставить заявку через поддержку. после чего мне пришло письмо.
От кого: Qiwi wallet
Кому: GALIMULLINA77@MAIL.RU
6 мая, 11:53
Здравствуйте. Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!

Вы обращались с этим вопросом ранее, и он рассматривается под номером номером 2 282 962 . Мы ответим вам в течение 48 часов.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе «Помощь» на сайте Visa QIWI Wallet (для пользователей) или в разделе «Вопросы и ответы» сайта iShop (для партнеров).

С уважением,
служба технической поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com
но через 48 часов мне не пришло никакого письма и я отправила заявку повторно. но мне спустя некоторое время приходит письмо что моя заявка уже рассматривается под номером 2280742. и до сих пор на мою заявку не ответили.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемая Зиля.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно скорректирован.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 1905
0 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- Не пришли деньги на Qiwi кошелёк »


Другие жалобы из категории "Терминалы оплаты":
- Жалоба на Qiwi »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.