Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Положила 27.04.2014г. по невнимательности 1300 рублей не на тот Qiwi кошелек ( вину свою признаю, но всякое бывает). Написала в тех.поддержку. На почту получила 1 письмо с тем, что заявка успешно зарегистрирована под номером 2247454.. Я все описала в письме, приложила копию - фото чека. Но прошло уже 9 дней, а решения о переводе денег нет. 4.05.2014 г. получила второе письмо что заявка передана специалистам и опять тишина. Куда по нечаянности положила деньги кошелька Qiwi нет (не зарегистрирован). Значит деньги где-то в буфере болтаются. Может быть им кажется что это небольшая сумма, но все таки имидж компании Qiwi для меня был высок не хотелось бы разочароваться. Прошу вас рассмотреть мой вопрос и скорректировать платеж.