Qiwi не выплатили денег на карту

Всем Здравствуйте!
В общем дело обстоит так!
Делал вывод на карту Банк ЦентрКредит Казахстана (международный перевод). Первый раз вывод прошел моментально. Через сутки решил сделать вывод еще раз причем в рабочее время. Денежные средства с кошелька как положено списались через 10 секунд статус выполнено. Мне не пришло как обычно смс на телефон что поступили деньги на банковскую карту. Решил проверить карту на банкомате а там все как было по нолям так и остается до сих пор! Уже почти 2-е суток не приходят деньги. Вывод делал утром 25 апреля текущего года. Написал в поддержку а они мне
Здравствуйте. Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!

Вы обращались с этим вопросом ранее, и он рассматривается под номером номером 2 243 733 . Мы ответим вам в течение 48 часов.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе «Помощь» на сайте Visa QIWI Wallet (для пользователей) или в разделе «Вопросы и ответы» сайта iShop (для партнеров).

С уважением,
служба технической поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com

Сколько ожидать придется мне нужно проплачивать квартиру а они мне ожидайте!