Карточка жалобы № 7551:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: NikolayB из города тюмень

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 24 апреля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Не пришли деньги, техподдержка - не поддерживает

Положил деньги на кошелек - два раза по 15000. Первый платеж прошел, второй -нет. В отчетах есть оба.
У второго статус был с "часиками"- проходит проверку.
Обратился в техподдержку. Прошли сутки - ответ: вышлите скан чека.Выслал.

Ответ-ожидайте 24 часа с момента оплаты.(в чеке есть время оплаты - 24 часа уже истекли!!!!). Пишу им: 24 часа уже истекли.

Ответ- обратитесь в службу безопасности . Обратился в службу безопасности [Ticket#10517645] (на сайте кстати при обращении в службу безопасности нет выбора темы связанной с платежами).

Ответ - ожидайте 3 суток с момента оплаты. Прошли 3 суток. Спросил что с платежом?

Прошли 5 суток. Ни денег, ни ответа.

Сейчас платеж в отчетах имеет статус "Нет подтверждения".

Пользовался Qiwi года два. Все было быстро и без проблем. Возникла проблема - техподдержка отвечает долго, не информирует о ходе решения проблемы. Теряется сам смысл использования Qiwi- удобно и быстро.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый NikolayB.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно проведен.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1708
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.