Карточка жалобы № 7478:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Антон Павлович из города сергиев посад

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 14 апреля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Имею право знать: сроки обработки заявки, дату возврата средств (хотя бы приблизительную)

11.04.2014 положил 1300руб на qiwi
12.04.2014 не дождался пока придут деньги. Посмотрел на чек и замет что перепутал порядок последних двух цифр. Вместо +7xxxххх9949 ввёл +7хххххх9499.
12.04.2014 в 8 с чем утра позвонил в службу поддержки, сказали заполнить форму через приложение qiwi на iPhone. Всё заполнил и отправил.
12.04.2014 в 09.02 пришло первое сообщение" Ваш запрос зарегистрирован под номером № 2184677".
12.04.2014 в 09.31 пришло сообщение "Добрый день! Для обработки Вашего запроса, пожалуйста, вышлите скан или фотографию чека о пополнении Visa QIWI Wallet во вложении при ответе на письмо.
"
Я выслал номер чека!
12.04.2014 в 10.01 пришло сообщение "Информация передана специалистам на корректировку. Ожидайте возврат денежных средств."
На данный момент жду чуть более суток! Деньги срочно нужны!
Позвонил в службу поддержки мне сказали что сроки называть не собираюся и они понятия не имеют через сколько мои деньги вернут на мой номер. Я спросил, а через сколько обычно приходят. Мне сказали срока точно нет!
То есть я и пару лет могу это деньги ждать?
Жду перевода!
P.s. Кошелька на который я положил изначально деньги, как мне сказали при первом звонке, вообще не существует!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый Антон Павлович.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно скорректирован.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 1565
2 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Сергиев посад:
- РЖД Фёдор Чижов »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


тимофей12315 апреля 2014 г., 15:32# 0
Здравствуйте.14 апреля при пополнении кошелька ошибся в одной цифре счета.ошибочный киви вообще не существует 14 апреля подал заявку в техподдержку Qiwi о возврате средств на правильный номер приложил скан чека.14 апреля Мне прислали ответ что запрос зарегистрирован под номером 2192890 ждите возврата денежных средств.в службе поддержки отфутболевают.А сколько ждать???2 сутки заканчиваются!
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.