Карточка жалобы № 7461:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Shaydo из города москва

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 14 апреля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Служба равнодушной поддержки

Номер QIWI Кошелька: 79168622787
Контактный E-mail: frankenstein8@mail.ru
Тип обращения: Перевод на другой кошелек
Ошибка номером счета при пополнении через терминал
Номер Visa Qiwi Wallet, на который нужно перевести средства: +79056795363
терминал: 9629400
сумма 3300рублей
запросы зарегистрированы под номерами: № 2159947 и № 2167526

Добрый день!
05.04.14 при пополнении кошелька через терминал ошибся номером на одну цифру. Узнав об ошибке на следующий день(06.04.14) обратился к операторам киви, и узнал что кошелек на который я по ошибке отправил деньги, не существует. По их рекомендациям я написал письмо в службу поддержки и прикрепил копию чека. Далее мне приходит письмо:


От кого: Qiwi wallet
6 апреля, 12:34.
Здравствуйте.
Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 2159947.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.
С уважением,
Служба поддержки QIWI

и почти сразу же приходит следущее письмо:

От кого: Qiwi wallet ⚁
6 апреля, 12:35.
Добрый день! Ваш запрос передан на корректировку специалистам. Ожидайте возврата денежных средств.
С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com

После такого оперативного реагирования на мой запрос я был приятно удивлен и не подозревал что возврата денег я не дождусь.

Подождав пару дней я снова решил обратится в службу поддержки,и получил опять сообщение от моего собеседника с искусственным интеллектом :


От кого: Qiwi wallet
8 апреля, 0:19.
Здравствуйте.
Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 2167526.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.
С уважением,
Служба поддержки QIWI

а потом мне снова сообщают что:


От кого: Qiwi wallet ⚁
8 апреля, 12:59.
Здравствуйте. Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!

Вы обращались с этим вопросом ранее, и он рассматривается под номером номером 2 167 526 . Мы ответим вам в течение 48 часов.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе «Помощь» на сайте Visa QIWI Wallet (для пользователей) или в разделе «Вопросы и ответы» сайта iShop (для партнеров).
С уважением,
служба технической поддержки QIWI

Сообщая о том что я обращался к ним ранее они почему то рассматривают мой вопрос уже под другим номером 2 167 526 - это меня удивило
Вот подождав еще 60 часов я уже не стал снова обращаться к службе поддержки киви так как не хочу стать обладателем очередного номера запроса!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый Shaydo.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно скорректирован.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 2231
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.