Киви не оказывает содействия своим клиентам и игнорирует

6 Апреля 2014 года решил пополнить кошелек киви. Так как терминалы киви не работали (обошел три терминала), решил пополнить терминал через терминал компании "Связной". В результате произошла отпечатка (не была указана одна цифра номера кошелька). Сразу же обратился в Центр поддержки с данной проблемой по всей форме (чек приложил). Ждать не заставили, сообщили, что мой вопрос передан специалистам на корректировку. И все!!! О сроках рассмотрения заявки сказано не было, даже не было номера заявки (или тикета). В контактном центре сказать также ни чего не могут, мол обратитесь в службу поддержки , так обратился уже, и писал не раз; только приходят автоматические письма.
P.S. номер кошелька 9617553924, ошибочный 961753924