Ошибочный платеж на qiwi кошелек

Ситуация такая: провели два ошибочных платежа общей суммой 3000 р. (P.S.: два потому что терминал компании Qiwi по какой-то причине более 1500 р. не принимал). Ошиблись одной цифрой. В этот же вечер (01.04.14) написали в службу поддержки, писали две заявки, так как чека два - платежи разные, но на одну заявку дали сразу отбой - якобы повтор. На следующий день (02.04.14) попросили выслать чек - выслали. И на этом тишина. 03.04 перестало работать ВСЁ (в новом платеже не было кода, ошибку шифрования выкидывало постоянно, а потом и вовсе сервер перестал работать) - в связи с этим написали в саппорт - наконец-то ответила служба поддержки.
Последнее что было ими отвечено " Ваш запрос передан на корректировку специалистам. Ожидайте возврата денежных средств.
С уважением,
Cлужба поддержки QIWI ."
И опять на этом все! Хоть бы сроки какие ставили. Ошибку осознаем, но хочется решения проблемы!
Номер заявки 2149465 либо 2166529
Ошибочный номер +79153337859
Нужный номер +79153338859
Чеки высылали уже дважды, но если опять надо - еще вышлю!