Карточка жалобы № 7407:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Lilochka из города королев

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 9 апреля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Ошибочный платеж на qiwi кошелек

Ситуация такая: провели два ошибочных платежа общей суммой 3000 р. (P.S.: два потому что терминал компании Qiwi по какой-то причине более 1500 р. не принимал). Ошиблись одной цифрой. В этот же вечер (01.04.14) написали в службу поддержки, писали две заявки, так как чека два - платежи разные, но на одну заявку дали сразу отбой - якобы повтор. На следующий день (02.04.14) попросили выслать чек - выслали. И на этом тишина. 03.04 перестало работать ВСЁ (в новом платеже не было кода, ошибку шифрования выкидывало постоянно, а потом и вовсе сервер перестал работать) - в связи с этим написали в саппорт - наконец-то ответила служба поддержки.
Последнее что было ими отвечено " Ваш запрос передан на корректировку специалистам. Ожидайте возврата денежных средств.
С уважением,
Cлужба поддержки QIWI ."
И опять на этом все! Хоть бы сроки какие ставили. Ошибку осознаем, но хочется решения проблемы!
Номер заявки 2149465 либо 2166529
Ошибочный номер +79153337859
Нужный номер +79153338859
Чеки высылали уже дважды, но если опять надо - еще вышлю!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый Lilochka.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно скорректирован.
Приносим извинения за временно-доставленные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2598
1 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- Qiwi не пришли деньги на кошелек »

Другие жалобы из города Королев:
- Нет зачисления на qiwi-кошелек »

Другие жалобы из категории "Интернет-сервисы":
- Авито троллят пользователей »
Другие жалобы из города Королев:
- Нет зачисления на qiwi-кошелек »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


sokolspec9 апреля 2014 г., 22:34# 0
Аналогичная ситуация, сумма 4650 запрос [QW2146984] от 3 апреля
До сих пор игнорируют.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.