Карточка жалобы № 7357:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: andreiaaa из города санкт-петербург

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 3 апреля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Не дошел платеж через терминал

Добрый день!
29.03.2014 я пополнил свой QIWI кошелек через один из терминалов оплаты QIWI на сумму 35000 руб. Платеж был произведен тремя траншами 15000+10000+10000руб. Из трех отправленных траншей дошел только второй суммой 10000 руб. Оставшиеся два транша не дошли до моего QIWI кошелька. На следующий день я оформил два обращения в поддержку, заполнил все поля, прикрепил платежные квитанции об оплате. Номера обращений № 2 126 426 и № 2 126 451 соответственно для траншей 15000 и 10000 руб. Ответа я до сих пор не получил на эти обращения, попытки дозвониться до службы поддержки также были тщетными. Решил обратиться к вам через этот сайт.
Вот мои не дошедшие до кошелька транзакции:
1) 15000 руб.
Номер терминала: 9592197
Дата платежа: 29.03.2014
Номер телефона/счета: 9217296882
Код операции : 2915638180
Контактный Email: etspa@mail.ru
2) 10000 руб.
Номер терминала: 9592197
Дата платежа: 29.03.2014
Номер телефона/счета: 9217296882
Код операции : 2915643060
Контактный Email: etspa@mail.ru
Заранее благодарю за помощь в решении моей проблемы.
С уважением, Андрей.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый andreiaaa.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом QIWI.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно проведен.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2489
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.