Карточка жалобы № 7305:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: vnaturik из города тольятти

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 26 марта 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Qiwi решает проблему корректировки платежа уже 7 дней

19.03.2014 года неверно мне зачислили денежные средства на qiwi visa wallet в размере 1500 руб. Ошиблись цифрами в номере: вместо 9372163369 ввели 9372163396.я в течении 45 мин после платежа отправил на почту службы поддержки фото чека и заполнненую форму:
"Дата платежа: 19.03.2014
Терминал: 9656456
Код операции: 2906918708
Сумма платежа: 1500
Ошибочный номер телефона/счета: 9372163396
Верный номер телефона/счета: 9372163369"

Целый день пытался дозвониться до службы поддержки, они отвечали, что у них сервис по платежам недоступен, перезвоните через час и недослушав бросали трубку

номер запроса:2086717
последнее сообщение от киви: "Ваш запрос передан на корректировку специалистам. Ожидайте возврата денежных средств."
и далее тишина размером в неделю....

создал новый запрос:2076122
всё аналагично...
я пользуюсь киви уже несколько лет и не заслуживаю такого отношения

хватит тянутть ! стыдно должно быть

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый vnaturik.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно скорректирован.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1524
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.