Карточка жалобы № 7257:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Antony из города москва

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 25 марта 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Порванная купюра

Добрый день. Нерешённая проблема и отсутствие ответов от QIWI заставила обратиться в жалобную книгу “ИМЕЮ ПРАВО”. Вот переписка с QIWI.

18/02/2014
Здравствуйте.
Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 1945440.

20/02/2014

Здравствуйте! Уважаемый абонент, Ваш запрос передан владельцу терминала. С уважением, служба поддержки Компания QIWI Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Сообщение: Вчера, пополняя кошелёк через терминал № 9558080 находящийся по адресу г. Москва ул. Земляной вал 29, в нижнем фойе Курского вокзала, при приёме купюры достоинством 500 рублей терминал не принял её и разорвав вернул только половину купюры. Сегодня утром, что бы получить чек и узнать номер и реквизиты терминала, я попытался положить через него ещё 100 руб, которые, после продолжительного приёма, остались в терминале, после чего терминал выдал на экран реквизиты, ссылаясь на неисправность. Прошу возместить мне потерянные 600 руб. Отрованную часть купюры я сохранил и могу предоставить. Заранее спасибо. К сожалению чек я так и не получил и предоставить не могу.
Дата платежа: 18.02.2014
Сумма платежа: 600

26/02/2014
Здравствуйте.

Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 1981551.

Вы обращались с этим вопросом ранее, и он рассматривается под номером номером 1 981 551 . Мы ответим вам в течение 48 часов.
С уважением,
служба технической поддержки QIWI .

03/03/2014
Здравствуйте.

Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 2010158.

Добрый день. Пожалуйста не дублируйте обращения, Ваш запрос рассматривается по заявке №1945440

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Сообщение: Здравствуйте, хотелось бы уже узнать, как обстоят дела с запросом (как вы указали) 1 981 551, с порванной терминалом купюрой. Время проходит и если вы не смогли сразу изъять эту половинку купюры (19.02.2014), то чего мне ожидать дальше? Вы написали 26.02.2014, что ответите в течение 48 часов, прошло уже четверо суток. Что мне делать дальше?

Здравствуйте. Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Вы обращались с этим вопросом ранее, и он рассматривается под номером номером 2 010 158 . Мы ответим вам в течение 48 часов.
С уважением,
служба технической поддержки QIWI .

21/03/2014
Две с половиной недели ни привета, ни ответа…. Пожалуйста верните мне мои деньги.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый Antony.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов. Пожалуйста, дождитесь результатов обработки.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2998
0 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- Обман в Киви терминале »

Другие жалобы из города Москва:
- Безответственный персонал »

Другие жалобы из категории "Терминалы оплаты":
- Полный игнор со стороны Qiwi »
Другие жалобы из города Москва:
- Безответственный персонал »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.