Карточка жалобы № 7247:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Яна123 из города чехов

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 24 марта 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Киви-кошелек: Ошибка в выборе филиала при оплате мобильного телефона

Здравствуйте! При оплате мобильного телефона через Qiwi Wallet я допустила ошибку, выбрав Центральный филиал вместо Столичного филиала. Платеж повис в статусе ожидания. Неоднократно звонила в службу поддержки, а также оформила три заявки в тех.поддержку на сайте Visa Qiwi Wallet. Платёж был произведен 10.03.2014, в тех.поддержку оставила первую заявку 13.03.2014, на которую дважды получала ответ, что мой вопрос будет решен в течение 48 часов. Номер первой заявки, в которой всё подробно описано: 2058913. На вторые две заявки ответа так и не получила. Нигде помочь не могут. Что мне делать? Сколько мне ещё ждать? В службе поддержки мне даже не могут дать телефона каких-нибудь вышестоящих инстанций, только говорят обратиться в тех.поддержку на сайте. Номер транзакции платежа: 999999900248108977. Номер киви-кошелька: +79653719197. Спасибо!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемая Яна123.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов. Пожалуйста, дождитесь результатов обработки.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3542
1 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Косячный13 апреля 2014 г., 14:22# 0
Такая же ситуацию выбрал вместо дальневосточного филиала сибирский 79247033881 13.04.2014 перекинул 1000 вчера так же ошибся перекидывал 10 рублей сразу пришли а 1000 не идёт подскажите что делать звонил в киви платёж в стадии проведения(завершения)куда может ещё обратиться нужно

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.