Карточка жалобы № 7218:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: bars62 из города сегежа

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 19 марта 2014 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Перевод платежа на недоступный киви-кошелек

01.02.2014г. по терминалу, я перевел денежные средства в размере 7050 руб на телефон/счет 9057184063 в платежную систему VISA QIWI Wallet для последующей оплаты заказа.Указанный выше телефон/счет является личным кошельком в данной платежной системы.Но когда я попытался зарегистрироваться в личном кошельке и произвести оплату, было все тщетно и доступа к денежным средствам я не имею, так как SIM-карта вышеуказанного телефона должна быть зарегистрированна на мое имя и по этой причине ,я не имею доступа в личный кошелек.Приобрести SIM -карту я не могу,так как данный номер телефона принадлежит платежной системе.При обращении службы поддержки qiwi , заявка № 1999035, последние требуют предоставить им копию договора на SIM-карту на которую были перечислены деньги, и которого у меня соответственно нет. На мои объяснения служба поддержки ссылается что указанный VISA QIWI Wallet используется и мы не можем списывать денежные средства с активных VISA QIWI Wallet.Вам необходимо обратиться к владельцу VISA QIWI Wallet ;для возврата денежных средств. К кому я должен обратиться если по сути владелец данного кошелька являюсь я.Получается замкнутый круг и придеться обратиться в правоохранительные органы для возврата своих денег

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый bars62.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Для корректировки вашего платежа, вам необходимо предоставить чеки. Пожалуйста, ведите переписку в рамках тикета.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2041
0 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же



Другие жалобы из категории "Терминалы оплаты":
- Как вернуть свои деньги »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.