Карточка жалобы № 7218:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: bars62 из города сегежа

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 19 марта 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Перевод платежа на недоступный киви-кошелек

01.02.2014г. по терминалу, я перевел денежные средства в размере 7050 руб на телефон/счет 9057184063 в платежную систему VISA QIWI Wallet для последующей оплаты заказа.Указанный выше телефон/счет является личным кошельком в данной платежной системы.Но когда я попытался зарегистрироваться в личном кошельке и произвести оплату, было все тщетно и доступа к денежным средствам я не имею, так как SIM-карта вышеуказанного телефона должна быть зарегистрированна на мое имя и по этой причине ,я не имею доступа в личный кошелек.Приобрести SIM -карту я не могу,так как данный номер телефона принадлежит платежной системе.При обращении службы поддержки qiwi , заявка № 1999035, последние требуют предоставить им копию договора на SIM-карту на которую были перечислены деньги, и которого у меня соответственно нет. На мои объяснения служба поддержки ссылается что указанный VISA QIWI Wallet используется и мы не можем списывать денежные средства с активных VISA QIWI Wallet.Вам необходимо обратиться к владельцу VISA QIWI Wallet ;для возврата денежных средств. К кому я должен обратиться если по сути владелец данного кошелька являюсь я.Получается замкнутый круг и придеться обратиться в правоохранительные органы для возврата своих денег

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый bars62.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Для корректировки вашего платежа, вам необходимо предоставить чеки. Пожалуйста, ведите переписку в рамках тикета.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1711
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.