Карточка жалобы № 7157:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: BeyondNoise из города екатеринбург

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 18 марта 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Ещё один клиент, которому не пришёл платёж

11.03.2014 положила деньги в размере 400 р. (каюсь! Простите, что так мало для оперативного решения данной проблемы!) на счет кошелька 9221656679, деньги не пришли, на сайте платежа нет. Вечером настрочила запрос в службу техподдержки. Честно дождалась суток, ответа от техподдержки нет, позвонила по всем номерам и, спустя пару перенаправлений, дозвонилась. Мне обнадеживающим милым голосочком сообщили, что деньги придут в течение 2-х дней, если этого не случится, позвонить по этому номеру ещё раз. Поверила. Зачем-то полезла в интернет читать отзывы. Ужаснулась. Но порядочно дотерпела эти 2-е суток, деньги не пришли. Почти час пыталась дозвониться в техподдержку, дозвонилась. Создали уже какой-то другой запрос. И сказали ждать ещё 3 дня. Дали номера телефонов, по которым нужно звонить в случае, если за эти 3 дня не придут деньги. На вопрос о том, с чьей стороны-то всё-таки проблема, почему так происходит (а то, может, мне просто стоило завалиться с кем-нибудь в офис "агента" и скандал закатить?), мне предложили позвонить по другому номеру.
Ввиду того, что наступают выходные, вряд ли за 3 дня проблема решится. Ребята, если б вы хотя бы причины таких оплошностей объясняли, криков бы поменьше было!

На письмо в техподдержку, кстати, ответа не поступало. Видать, это миф.

QIWI, благодарите Бога за то, что конкретно от этого платежа ничья жизнь не зависела.

Чек прилагаю:

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый BeyondNoise.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2055
0 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- Зачисление денег »

Другие жалобы из города Екатеринбург:
- Qiwi деньги »

Другие жалобы из категории "Терминалы оплаты":
- Платеж отклонен »
Другие жалобы из города Екатеринбург:
- Qiwi деньги »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.