Карточка жалобы № 7157:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: BeyondNoise из города екатеринбург

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 18 марта 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Ещё один клиент, которому не пришёл платёж

11.03.2014 положила деньги в размере 400 р. (каюсь! Простите, что так мало для оперативного решения данной проблемы!) на счет кошелька 9221656679, деньги не пришли, на сайте платежа нет. Вечером настрочила запрос в службу техподдержки. Честно дождалась суток, ответа от техподдержки нет, позвонила по всем номерам и, спустя пару перенаправлений, дозвонилась. Мне обнадеживающим милым голосочком сообщили, что деньги придут в течение 2-х дней, если этого не случится, позвонить по этому номеру ещё раз. Поверила. Зачем-то полезла в интернет читать отзывы. Ужаснулась. Но порядочно дотерпела эти 2-е суток, деньги не пришли. Почти час пыталась дозвониться в техподдержку, дозвонилась. Создали уже какой-то другой запрос. И сказали ждать ещё 3 дня. Дали номера телефонов, по которым нужно звонить в случае, если за эти 3 дня не придут деньги. На вопрос о том, с чьей стороны-то всё-таки проблема, почему так происходит (а то, может, мне просто стоило завалиться с кем-нибудь в офис "агента" и скандал закатить?), мне предложили позвонить по другому номеру.
Ввиду того, что наступают выходные, вряд ли за 3 дня проблема решится. Ребята, если б вы хотя бы причины таких оплошностей объясняли, криков бы поменьше было!

На письмо в техподдержку, кстати, ответа не поступало. Видать, это миф.

QIWI, благодарите Бога за то, что конкретно от этого платежа ничья жизнь не зависела.

Чек прилагаю:

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый BeyondNoise.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2269
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.