Карточка жалобы № 7072:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: MariMar из города волоколамск

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 7 марта 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Про обман в киви-терминалах

Вчера в 17.50 положила деньги на киви терминал по адресу: г.Волоколамск, ул.Школьная, д. 11 А - магазин "Дионис".
Первый платёж прошёл, а второй сделанный через несколько минут после первого на сумму 4600 руб. не прошёл. Квитанции терминал не выдаёт. Получается доказательств, что деньги клала нет. Ушла я со спокойной душой, думала, что позже зачислят (я уже привыкла , что почему то в г.Волоколамске терминалы Киви очень редко чеки выдают). Сегодня посмотрела отчёты на сайте киви. Там есть только первая сумма, а 4600 руб. будто не было. Заволновалась и позвонила по номеру 8 495 771 74 94 в поддержку Киви. Там сказали, что звонок платный. Ждите 7 минут. Ждала на линии. Когда прошло 5 минут мой звонок сбросили, сказав что нет свободных операторов. Позвонила ещё пару раз, долго ждала, но поговорить с оператором просто невозможно. Когда очередь доходит до меня, скидывают мой телефонный звонок. Сообщение тоже в поддержку написала, но они уже мне пару раз не отвечали, когда были подобные проблемы. Поэтому даже не знаю будет ли эта поддержка разбираться с моим случаем.

Хочется чтобы все терминалы обязательно всегда выдавали чеки!
И чтобы служба поддержки реально работала!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый MariMar.
Искренне приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и отличного дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 1815
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.