Карточка жалобы № 7059:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: BulanoFF из города сочи

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 7 марта 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Qiwi отклонённый платеж

Здравствуйте.
Пользуюсь сервисом уже давно и всегда было все чётко, но как говорят - у всех бывает первый раз.
Вчера вечером положил деньги в размере 3500 руб. на свой кошелёк с помощью терминала.
Зашел в свой кошелёк на терминале, нажал пополнить, засунул в терминал 3500 - он их старательно пересчитал, нажал отправить, терминал меня информировал что деньги зачислены и выдал чек.
Я со спокойной душой поехал домой, но деньги так и не пришли.
Ну думаю - вечер - мало ли что - дождусь утра, но на утро денег тоже нет!!
Звоню в техподдержку и слышу от автоинформатора, что у меня есть отклонённый платеж - соединяюсь с оператором и объясняю проблему.
Мне говорят, что завели заявку на повторную обработку платежа и деньги поступят в ближайшее время - ждите.
Ок - жду, но денег нет.
Снова звоню. Соединяют со специалистом киви виза - тот выслушав меня ответил, что на данный момент информации нет, сказал перезвонить через час и бросил трубку !!! даже не удосужился поинтересоваться - может у меня есть ещё вопросы.
Ок.
Звоню через 2 часа - отввет тот же самый - информации нет - звоните через час.
Я говорю, что я звонил 2 часа назад - ответ - информации нет, звоните через час.
ОК.
Прошло ещё 2 часа - результат тот же- денег нет и информации нет.

Я так понимаю, что мне нужно идти в прокуратуру и писать заявление?
Чек у меня есть - данные чека я предоставлял сотрудникам те[поддержки.
Мой запрос зарегистрирован под номером № 2 024 928.

Андрей.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый BulanoFF.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно проведен.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3170
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.