Карточка жалобы № 7029:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: mariamasha из города уфа

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 4 марта 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Коррекция (исправление) номера. Допущена ошибка при оплате Visa QIWI Wallet

Я уже замучалась звонить в Visa QIWI Wallet. я ошибочно перевела 750р на номер 9093519170, а нужно на 9093519042. на ошибочном номере был поставлен комментарий "вика", чек имеется, код операции 2893519170. звоню, мне говорят, что лишь через владельца ошибочного номера решается. а ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ ДОСТУПЕН, НЕ АКТИВЕН номер. звоните говорят туда. якобы они перевод не могут изменить. звоните владельцу и все. А КАК ЗВОНИТЬ? НЕДОСТУПЕН ВЕДЬ! для чего мне тогда чек? для чего поддержка? если они не помогают, если не делают корректировку... о чем тогда речь? помогите!
______________________________
сумма 750 рублей, квитанция 2893300484, терминал 9432111. на номер 9093519170 число 03.03.2014 время 17:27:47 с комментарием "вика". неверно ввела номер телефона. в поддержке говорят, что лишь через владельца кошелька можно решить проблему. а как? когда телефон недоступен... кошелек существует и все, помощи никакой. с владельцем невозможно связаться. как догнать тогда деньги.
мне нужна корректировка с 9093519170 на 9093519042 . писала в поддержку нет ответа. звоню - "ни чем помочь не можем, обращайтесь к владельцу". ну нет связи с ним, нет доступа. опять звоню в поддержку, объясняю - тот же ответ. звоню в поддержку владельцев кошельков - тот же ответ. . и что делать? нужна помощь в корректировке.
извините, но зачем мне чек, зачем мне поддержка, если они сами никак не могут помочь. для кого-то 750 р пустяковщина, для кого-то - нет. проведите коррекцию, не может быть, что в службе не могут этого сделать.
в поддержке первый запрос - № 2 011 898, второй - № 2 011 946, третий - № 2012011.

Такой ответ мне дали на сайте:
Добрый день! Указанный Visa QIWI Wallet используется, мы не можем списывать денежные средства с активных Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обращаться к владельцу Visa QIWI Wallet для возврата денежных средств.
___________________
Номер QIWI Кошелька: 79177822964
Контактный E-mail: marisa.vika@yandex.ru
Тип обращения: Проблема с платежом через терминал - есть квитанция
Версия клиентского ПО: WEB v3.0
Сообщение: не правильно ввела номер телефона. фото чека нет возможностисделать
Дата платежа: 03.03.2014
Терминал: 9432111
Сумма платежа: 750
Номер телефона/счета: 9093519170
Контактный телефон: +79177822964
Код операции: 2893192445
______________________________

И ЧТО? не работает номер куда закинула. и как я должна решить эту проблему? что, ушли деньги и все? проведите коррекцию.

номер, на который нужно провести деньги - 9093519042

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемая mariamasha.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
На вашу электронную почту было выслано письмо от наших сотрудников безопасности со всей необходимой информацией.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 7377
2 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- Мошеничество »

Другие жалобы из города Уфа:
- кто мошенник? »

Другие жалобы из категории "Терминалы оплаты":
- Qiwi Мошенники »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


albico10 января 2015 г., 10:16# 0
Dobryi den! Stolknulas s takoi ghe problemoi. Mama oshibochno perevela krupnyu symmy ne na tot schet. Vy spravilis s etim? Vam vernyli dengi? Elsli da, to kak? Mama v panike. Nome ne otvechaet. Ne v syd ghe podavat na Qiwi? Eto polnyi bred, chto ona dolghna klyanchit svoi dengi y neznakomogo cheloveka!

dreyka28 сентября 2015 г., 17:51# 0
Тоже такая же проблема,только перевел деньги на iTunes Store.Ошибся с 1 цифрой!

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.