Ошиблась при пополнении QIWI-кошелька

При пополнении Киви-кошелька 21.02.2014 по ошибке указала вместо 9261839936 номер 9261839939. При обращении в службу поддержки мне сказали, что деньги может перевести только владелец кошелька, который я ошибочно указала. Номер телефона не отвечает На письменные заявки № 1 965 897 и 1 960 594 приходит ответ, что мой платеж успешно проведен. Мне деньги так и не поступили Копию квитанции к обращениям я приложила. На мою предыдущюю жалобу на этом сайте Добрый день, уважаемый .
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно исправлен.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.
тоже не отвечают.