Не прошел платеж на qiwi кошелек

31 января закинул пару тысяч на киви кошелек.
Когда пришел домой, то увидел что один из моих платежей не дошел до счета.
При проверке платежа выдало, что платеж обрабатывается и нужно подождать сутки прежде чем обращаться в тех поддержку.
Бывает.
Через день у платежа уже был статус- не проведен, нет подтверждения.
Отправил через форму на сайте обращение в тех поддержку с указанием всех необходимых данных и сканом чека.
>Ваш запрос зарегистрирован под номером № 1 857 215.
Прошло уже 3-4 дня, а ответа все нет.
По телефону мне никак не дозвониться в тех поддержку, постоянно обрывается связь.