Непоступили средства на счет QIWI

22 января 2014 года я как обычно через терминал которым уже пользуюсь 2 года решил положить средства в размере 9000 рублей. По приходу домой я обнаружил пустой счет. Ладно думаю может чуть задержится. Ближе к ночи запаниковал и обратился в поддержку где мне присвоили номер № 1 807 779 (только без скана чека,делать было негде). На следующий день по приходу домой опять необнаружил внесенных средств на счету и решил позвонить в киви где меня благополучно направили в туже техподдержку, ладно отправил еще одну заявку на всякий случай уже с прикрепленным сканом чека ей присвоили уже номер № 1 812 141.
Сейчас уже 25 января и досихпор ни вразумительного ответа по телефону, ни ответа на почту, ни денег на счету. Прошу помощи, кто чем сможет. Заранее спасибо!!!