Карточка жалобы № 6363:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Gllleeeb из города москва

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 14 декабря 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

QIWI не возвращают деньги...

Здравствуйте уважаемые форумчане. У моей подруги возникла не очень приятная ситуация с qiwi. Пожалуй, опишу историю, может быть мне кто то сможет помочь или дать дельный совет по данной проблеме... В среду 11.12.2013 положили на qiwi кошелек (+79167622361) сумму в размере 49850 рублей. Через терминал, располагающийся по адресу г. Москва ул. Беловежская д.1 корп.2. Платеж происходил поочередно, 4 платежами подряд, ввиду того, что максимальная сумма для ввода средств в терминал составляет 15000р. Терминал деньги все успешно съел и даже выдал мне 4 квитанции, которые я благо не выкинул... 1)квитанция:17538: 15000 рублей 2) квитанция 17539 : 15000 рублей. 3) квитанция 17540: 15000 рублей 4) квитанция 17541: 4850 рублей......... Прийдя домой, зашли на сайт киви в кошелек, проверить баланс. На тот момент были зачислены первый и последний платеж. Итого 19850 рублей. Еще один был в ожидании..?! И еще один вообще не отобразился в отчетах...... Позвонили по номеру, выяснить что с остальными платежами и почему они не были зачислены... На что нам ответили что один платеж действительно должен скоро поступить на кошелек и находится так сказать в режиме ожидания что ли а про другой, зависший гдето в воздухе или застрявший терминале платеж они вообще ничего толком не сказали. Сказали что его просто нет и не было!!!!!!!!! Далее мы пошли в центральный офис киви на чертаново северное. Объяснив ситуацию, нам посоветовали обратиться с данным вопросом по адресу fm@qiwi.ru и прикрепить в сообщении сканы всех квитанций а также скан паспорта. Там у них в офисе мы все и отправили, сразу же!!! Это был четверг!!! А сегодня уже суббота!!! Никакого ответа за весь рабочий день нам не поступило и такое ощущение что им реально насрать!!!! И никакого тикета так и небыло присвоено даже.... Да и у нас также еще одна проблема с этим киви... Те деньги что все таки смогли добраться до кошелька были успешно заморожены ??? Оо пытались оплатить кредиты, на что нам высветилась табличка с надписью: " ОГРАНИЧЕНИЕ ПО ИСХОДЯЩИМ ПЛАТЕЖАМ".... Вопрос как нам просто забрать свои деньги..? Хотели по быстрому оплатить кредиты через киви так как банки заеее.... Просрочки пошли уже третий месяц.... Хотели побыстрому а получилось как получилось... Еслиб знали, лучшеб на след день отнесли в банк деньги и отдали их лично в руки... Электоронным деньгам доверия больше нет!!!! Что МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ??? Помогите пожалуйста?

Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 6741
7 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


garry_hery15 декабря 2013 г., 18:28# 0
Добрый день! если ситуация не решится и деньги не вернут, то надо обращаться в роспотребнадзор и готовить иск в суд

Gllleeeb15 декабря 2013 г., 21:03# 0
Я уже обращался в роспотребнадзор и центробанк, а так же писал финансовому омбудсмену , писал на форумах, в вк, во всех жалобнах книгах..... Осталось только в прокуратуру идти и как следствие судиться.... Мошенничество на лицо плять , какого хера они молчат.... Подозреваю что мне еще повезло что я квитанции сохранил.... Других людей даже с квитанциями кидают!!!!!
 

garry_hery16 декабря 2013 г., 08:02# 0
здесь недавно описывали случай, когда у человека тоже оставались чеки. ему вернули, как раз-таки благодаря наличию квитанций. все остальные случаи, к сожалению, насколько я знаю все еще ждут своих денег

qiwi_russia17 декабря 2013 г., 11:33# 0
Добрый День! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Обратите внимание, что по оферте, обращения от пользователей рассматриваются в срок до 14 дней.

Пришлите, пожалуйста, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Мы обработаем вашу заявку в приоритетном порядке.
Хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

mtd32117 декабря 2013 г., 13:05# 0
Цитата: qiwi_russia
Добрый День! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обратите внимание, что по оферте, обращения от пользователей рассматриваются в срок до 14 дней.


Ой как интересно, извенения они приносят, деньги возвращайте, и компенсируйте ущербы, а то рассматривают они 14 дней, покрутили деньги 2 месяца, а теперь ещё рассматривать будут, да в прирететном порядке, счастье-то какое!
А блокируете вы согласно какого пункта, а точнее с какого перепуга?
Давайте, пришлите липовые отмазки. Вы жулики и мошенники, вороете и незаконно пускаете в оборот деньги массово зажимаемые у тех кто решил воспользоваться вашей воровской системой, Никогда, никто не доверяйте и копейки этим жуликам!

mtd32118 декабря 2013 г., 02:31# 0
Нет, ну одназначно, местные админы зачищают отзывы и комменты отрицательные для КИВИ, когда-же закончится этот беспредел, всё куплено, всё продают, за сколько продались иуды? Думаю этих зачищальщиков даже в 30 сребреннкиов не оценили!

mtd32118 декабря 2013 г., 15:41# 0
Цитата: qiwi_russia
Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо и хорошего дня


Что-то больше не извиняется и не желает ничего доброго, видимо сдулся, не осилил такую тяжёлую ношу, не по рангу видимо.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.