Вчера положила деньги на киви, а они не пришли!

Вчера с терминала клала 400 рэ себе на киви кошелек, с данного терминала я часто клала деньги и всегда все моментально приходила, но не в этот раз. Пришла домой проверить свой кошелек, так ничего. Даже достала чек проверить правильно ли я ввела номер - правильно. Тогда я подождала. Прошло более 5 часов. Уже стала паниковать и писать в поддержку киви на их сайте. Молчание. Вечером звонила им, спрашивала про свой платеж, мне ответили то ли у них там проблемы то ли какая-либо тех. работа, но платеж не поступал. Сказали ждать 1-2 дня. Почитав о подобных ситуациях в интернете я стала боятся, а малали они всегда так говорят? Но никому ничего не возвращают! Может они деньги себе забрали или еще что-то? Я так и годами ждать могу, когда они устранять неполадки, да и вообще вспомнять ли обо мне? Деньги то мне отдавать надо, а по сто раз так кидать и терять свои денюжки я не могу. Хочу чтобы поддержка точно сказала, когда мне все вернут! Или хотя бы ответят к ним мне претензии иметь или к работникам терминала. Но все же, чек терминал мне выдал и оплату я закончила успешно, проблем не было. Поэтому думаю киви, ты опять что-то намудрил. Но мне нужны на мой кошелек мои потеряные 400 рублей, которые сейчас не пойми где!
Если, что вот номер терминала: 9425873
Код операции: 2778135261
Номер куда должны были, дойти мои деньги! 9067648550
Время: 14:26:17 и дата 21.10,2013 ну и чтобы уж точно сумма 400 рэ.